【易观分析】旅游市场洞察：AIGC在旅游业的应用与挑战_8页_5mb

AIGC在旅游业的应用与挑战
内容摘要
AIGC（人工智能生成内容）在旅游业中面临独特机遇与挑战。AI模型应用已成为行业趋势，但旅游业核心在于体验与感受，因此AIGC需提供精准个性化内容才能满足需求。目前AIGC应用尚处于初级阶段，其生成内容的准确性较低，需用户自行辨别信息真伪。垂直大模型相较于通用大模型，在旅游业中更具优势，可基于企业数据库和智能算法叠加人工审核，实现智能推荐。携程推出的垂直大模型“携程问道”代表旅游业应用AI的新方向，通过分析用户行为与需求，提供行前、行中、行后的综合服务。

应用场景

1. 旅游供应商侧：AIGC主要用于客服、榜单推荐、攻略生成等，如生成推荐榜单、个性化行程攻略、多语言自助回复服务。
2. 旅游平台侧：用于行程规划、游览推荐，根据用户兴趣推荐餐厅、酒店及景点。
3. 具体应用领域：
   • AIGC+景区：提供个性化路线导游、文化讲解及趣味体验服务。
   • AIGC+博物馆：实现文物数字化管理、交互式展览设计及虚拟导览。
   • AIGC+酒店：生成探店营销视频、电话管家服务及业务自动化处理。
   • AIGC+节事：用于氛围营造、艺术创作及虚拟主持。

面临的挑战

1. 内容不确定性：AIGC生成的虚假信息可能影响游客行程，需更精准的解决方案。
2. 动态变化的供需环境：旅游行业具有实时性需求，通用大模型对个性化需求判断不准确，难以应对交通、住宿、餐饮及景区信息的频繁变动。
3. 游客需求波动：用户对目的地选择、行程调整等存在不确定性，需在满足个性化需求的同时平衡经济性。

应用案例
携程推出的“携程问道”垂直大模型具有以下特点：

• 功能：覆盖用户需求未明确时的出行推荐和需求已明确时的智能查询。
• 数据基础：依托亿级用户行为数据、二十年旅游预订数据及全球30多个国家的员工校验形成精准榜单。
• 应用场景：
  • 生成“酒店口碑榜”“景点口碑榜”等榜单，提供实时优惠信息。
  • 通过异动数据建模预测旅行热点，优化行程规划。
  • 创新优惠指数算法，横向纵向评测价格，提升性价比选择。

应用展望
垂直大模型将成为旅游业主流解决方案，其优势在于：

1. 精准性：基于行业数据和用户搜索习惯，提供更精确的行程规划与推荐。
2. 适用性：专注于旅游领域，便于整合高质量数据与知识库。
3. 行业门槛：仅大型平台具备构建垂直大模型的资源与能力，通用大模型因专业知识不足和数据处理难度，难以适应旅游业需求。

科技与创新趋势
AIGC在旅游业中的核心价值体现在提升用户体验与服务效率，但需克服内容准确性、动态适应性等技术瓶颈。未来需结合智能算法与人工审核，通过数据积累和场景优化，推动AIGC在旅游行业的深度应用。