20181128-易观国际-中国景区数字化发展专题分析2018_41页_3mb

报告摘要

中国景区数字化发展专题分析总结

核心内容

中国景区数字化发展已成为推动旅游行业转型升级的重要力量，涵盖景区管理、游客服务、营销推广等多个方面。通过引入智能终端、后台大脑、数据采集与分析等技术，景区实现了从传统管理模式向数字化、智能化的转变，提升了运营效率与游客体验。同时，景区数字化为旅游市场带来了新的增长点，特别是在住宿、餐饮、购物等细分领域，具备较大的发展潜力。

主要观点

景区数字化现状：中国景区正处于高速发展阶段，尤其在A级景区数量与游客接待量方面表现突出。2015年，3A级景区数量达到5810个，占全国景区73%；截至2017年底，A级景区总数达到10340个，其中5A级249个，4A级3034个。
景区收入结构：2015年景区收入主要来源于门票、住宿、餐饮、商品，但人均住宿花费仅为18.4元，远低于全国星级酒店平均价格334.54元。提升住宿消费将有效带动景区整体收入增长。
重游率差距：国内景区重游率普遍在30-35%之间，远低于东京迪士尼83.6%的水平。景区需通过产品创新和提升游客服务与互动体验来提高重游率。
数字化技术应用：包括智能终端、3S技术（GIS、RS、GPS）、大数据分析、物联网等，这些技术为景区提供更高效的服务运营体系，优化游客体验。
OTA平台推动：OTA平台如驴妈妈、携程、飞猪等加快了景区数字化进程，提升了运营效率和游客体验，2017年智能入园景区比例已达29.3%。
景区数字化产业链布局：景区数字化涉及多个环节，包括数据采集、存储、处理、分析、决策支持等，形成完整的数字化服务生态。

关键信息

景区数字化标准评估体系：评估体系包括景区数字化后台管理和景区数字化服务应用两个维度，权重分别为60%和40%。后台管理涵盖基础设施建设、团队建设、数据资产管理、综合管理；服务应用包括数字信息化管理、数字信息服务、电子商务。
景区数字化实力矩阵：通过服务应用与后台管理两个维度划分景区数字化实力，分为明星者、先锋者、厚积薄发者和观察者四个象限。
典型景区案例：
- 故宫博物院：2017年起全面实行网络售票，技术与文化的融合成为其数字化发展的亮点。
- 黄山风景区：是国内最早启动智慧旅游建设的景区之一，构建了多个智慧旅游系统，提升景区管理与服务。
- 华侨城欢乐谷：通过细化数据采集和构建线上线下一体化系统，提升游客体验和景区运营效率。
数字化厂商分析：
- 深大智能：专注于电子票务系统，构建了完整的景区产业链条，包括售检票硬件设备、应用软件系统、政府监管等。
- 驴妈妈：通过打造“超级门票日”等IP品牌，实现景区与用户的双向连通，提升景区的市场竞争力。
- 美团点评：通过生活服务开放平台，解决景区供应链痛点，提供游玩指南、云排队等功能。
- 高德地图：利用地理大数据平台，提供景区全周期服务，助力景区成为重要的大数据应用场景。