2017-易观_中国医院互联网化专题分析2017_30页_3mb

中国医院互联网化专题分析总结（2017）

核心内容

中国医院互联网化是指医院通过移动互联网技术，打通挂号、候诊、取报告、诊后咨询和购药、取药等环节，实现患者端就医服务的互联网化，同时激活医院大数据平台。该趋势在政策支持和技术进步的双重推动下，正逐步改变传统医疗模式，提升医疗效率与患者体验。

主要观点

• 医院互联网化是国家“互联网+”战略的重要组成部分，旨在优化医疗服务流程，提高资源使用效率，改善患者就医体验。
• 通过移动互联网技术，医院能够实现信息共享、流程优化、数据积累和决策支持，从而提升运营效率与服务质量。
• 互联网技术的发展，如云计算、大数据和人工智能，为医院互联网化提供了坚实的技术基础，推动医疗体系向智能化、数字化方向发展。
• 医院互联网化在实践中已初见成效，如减少排队时间、优化付费流程、提升医生工作效率等。

关键信息

医疗行业背景

• 医疗行业面临巨大压力，尤其是三级医院长期超负荷运营，一级、二级医院资源使用率仍有提升空间。
• 医生日均工作时间较长，超过三成医生每天工作超过12小时，医患关系紧张，医疗纠纷数量十年增长10倍。
• 患者排队时间长，就诊体验差，亟需通过互联网化手段改善。

互联网技术背景

• 截至2016年，中国有8.8亿网民，近三成建立了互联网医疗使用习惯。
• 中国在移动支付、云计算、大数据、人工智能等领域技术领先全球，为医院互联网化提供技术保障。

医院互联网化发展现状

• 医院已进入移动互联网化阶段，2014年后技术成熟，推动了医院的全面转型。
• 截至2017年9月，支付宝“未来医院”计划已渗透2650家医院，服务患者超过3.5亿人次。
• 移动医疗服务已覆盖门诊、挂号、缴费、复诊、健康管理等多个环节，有效提升医疗效率与患者满意度。

五大发展趋势

趋势一：再造就诊流程，优化患者体验

• 医院互联网化通过整合挂号、缴费、健康咨询等服务，简化流程，提升效率。
• 信用系统与移动支付结合，实现“先诊疗后付费”模式，减少排队时间，提高患者满意度。
• 代表案例：支付宝通过“未来医院”计划，建立院内信息平台与患者终端的沟通渠道，优化服务体验。

趋势二：互联网技术提升医院效能

• 医院互联网化能够降低运营成本，提升效率，实现信息共享与数据安全。
• 通过打通内外网，医院可以实时共享患者信息，提升诊疗效率与数据管理能力。

趋势三：推动分级诊疗落地

• 医院互联网化是实现分级诊疗的重要途径，通过精准输送患者资源、建立医患交流平台和下沉大医院资源，优化医疗资源配置。
• 2016年北京市通过互联网化减少了20.2万患者的无序流动，2020年预计减少患者无序流动达200万。

趋势四：建立控费系统，完善保险服务

• 医院互联网化有助于完善健康险控费体系，实现医疗数据的协同共享与连续记录。
• 通过数据积累，优化保险服务，降低患者医疗费用负担。

趋势五：人工智能全面应用于医院运营

• 人工智能技术在医疗领域的应用不断深入，辅助医生进行诊断和治疗，提高医疗供给效率。
• 康复机器人、AI辅助诊断等技术已逐步进入医院，提升医疗服务的智能化水平。
• 未来随着数据获取能力的提升，人工智能将在医院运营中发挥更大作用，有效解放医生生产力。

产业链构成

• 公立医院：作为核心医疗资源，积极参与互联网化建设。
• 互联网企业：如支付宝、微医、春雨医生等，提供移动支付、健康咨询、线上问诊等服务。
• 信息化企业：如金蝶、美亚光电等，提供技术支持与系统集成。
• 药品与零售企业：如天猫医药馆、一心堂等，通过互联网平台拓展市场。
• 保险企业：如中国人寿、平安好医生等，借助互联网技术优化保险服务。
• 第三方支持机构：包括政府、医院、技术供应商等，共同推动医院互联网化发展。

市场前景

• 医院互联网化市场潜力巨大，为互联网企业、信息技术服务商、云计算企业等带来大量机会。
• 未来医院将更加依赖互联网技术，实现全面智能化与数字化，提升整体医疗服务质量与效率。