MuckRack2025年公关PR行业人工智能应用现状报告英文版21页_172kb

AI在公关行业状态（2025年1月）

执行摘要

• 公关专业人士对AI工具的使用率持续上升，2025年四成从业者使用生成式AI，几乎是2023年三月时的三倍。
• 使用AI的公关人(93%)认为其提高了工作效率，78%认为提升了内容质量，但98%经常编辑AI生成的初稿。
• 超过半数公关人(55%)表示其公司尚未制定AI使用指南，只有38%的公司有相关政策；培训这方面，近三分之一的公关人反映自己的公司提供AI相关培训，这一数字比去年有所上升。
• AI生成的内容多用于头脑风暴、撰写初稿、优化文稿、研究及社交媒体文案编辑，半数以上公关人承认使用付费版AI服务。
• 尽管多数人遵循公司政策使用AI，但其担心AI可能被不当使用并导致生成内容质量下降，以及年轻人过度依赖技术。

1. 公关人士使用AI概况

• 四年前，AI技术普及，6%的公关人士未使用AI，这一比例稳定。
• 约三分之二的公司已有AI使用政策，但半数以上(55%)并无相关政策指导。
• 使用AI的公关人士多数严格(60%)或基本(36%)遵循公司政策。
• 公司提供AI培训的百分比有增加，但仍有近一半(50%)的公关人士不确定其公司是否提供。
• 品牌方和机构常有不同的AI应用策略，品牌方倾向全面披露AI使用情况，机构则包含在内，但方式各有不同。

2. 公关人士当前的AI使用情况

• 使用AI可提高效率(93%)并提升内容质量(78%)。
• 最常用的项目：创意/头脑风暴(82%)、撰写初稿(72%)、优化已有文稿(70%)、研究(59%)、编辑社交媒体内容(59%)。
• 不常用的项目：寻找记者(21%)、生成配图内容(16%)。
• 大多数人在使用AI生成文字后需进行编辑，但与去年相比，编辑量平均下降。

3. 使用AI的潜在风险感知

• 公关人士担忧的主要风险包括：新一代公关人（尤其是新人）过度依赖工具而非学习专业基础、未经审查的AI输出导致质量下降、客户或将认为无需人工内容创作者、导致人际交往减少等。
• 尽管98%的人对AI输出进行编辑，仍有62%担心工具被不当使用。

4. AI服务付费情况

• 超过半数公关人士表示使用了至少一个付费版AI服务，他们的公司或个人承担费用的比例大致相当。

5. 公关人士希望未来AI的应用方向及可能面临的风险顾虑

• 公众对年轻人过度依赖工具、未经审查的AI输出及对人工作关系产生的影响表示担忧，并认为内容创意减少与客户对AI可能替代人工的误解是未来的一大风险。
• 未使用AI的人群中，许多人持有顾虑或被其他原因阻碍，如工具价格过高、不了解如何开始、担心隐私泄露、担忧环境影响、认为输出不可预测等，其中环境担忧是新增的重要障碍。

方法论

• 本次调查访问了2024年11月13日至12月17日间约1013名公关专业人士。
• 主要通过电子邮件分发问卷，并对低投入回答进行了清理。
• 估计误差为正负2.9%。