2020企业数字化学习趋势洞察蓝皮书-组织与人才发展研究院_69页_3mb

《2020企业数字化学习趋势洞察蓝皮书》总结

核心内容

《2020企业数字化学习趋势洞察蓝皮书》由组织与人才发展研究院和云学堂联合发布，旨在帮助企业找到适合自身的数字化学习转型路径。报告基于调研数据和行业实践，分析了中国企业数字化学习的现状及未来趋势，强调了数字化学习在企业战略落地和绩效提升中的作用。

主要观点

• 数字化学习战略的重要性：清晰的数字化学习战略是企业成功实施数字化学习的前提。仅有21%的企业拥有清晰的全公司层面的数字化学习战略，而56%的企业处于摸索阶段，23%没有战略。
• 数字化学习的运营重点：数字化学习运营不再局限于活动和社群运营，而是基于学习全链路为业务结果提供支持。混合式学习成为主流应用场景，业务支持的效率成为评估重点。
• 内容开发的自主性提升：内容自主开发逐渐成为主流，66%的企业选择内部自主开发。业务部门参与度提高，学习内容与业务场景贴合度增强。
• SaaS模式的普及：SaaS模式成为企业数字化学习的主要部署方式，42%的企业采用SaaS模式。大型企业更倾向于使用SaaS，以实现灵活和高效的数字化学习。
• 移动学习平台的普及：移动学习平台的使用率显著提高，77%的企业拥有移动学习平台。员工更偏好移动端学习，移动学习成为数字化学习的主要形式。
• 一体化解决方案的采纳：企业更倾向于“平台+内容+服务”的一体化解决方案，以提升学习效果和业务支持。

关键信息

数字化学习战略

• 现状：仅有21%的企业拥有清晰的数字化学习战略。
• 趋势：企业规模越大，战略清晰度越高；数字化学习战略与满意度呈正相关。
• 行业差异：教培行业战略清晰度最高（87%），能源行业（38%）和餐饮行业（33%）次之。

数字化学习运营

• 覆盖人群：新员工和基层管理者是数字化学习应用最广的人群，分别占63%和61%。
• 应用场景：混合式学习成主流，线上考试和知识管理成为高频应用场景。
• 业务协同：业务部门与数字化学习的协同作用增强，84%的企业认为需要与业务部门协作。

内容开发

• 内容来源：66%的企业选择内部自主开发内容，57%的企业采购外部通用课程。
• 业务参与：业务部门参与内容开发的比例显著上升，49%的企业选择业务部门自主开发。
• 内容新颖性：内容供应商需提升学习项目的创新性，以满足员工需求。

SaaS模式与移动学习

• SaaS模式：42%的企业采用SaaS模式部署学习平台，大型企业采用率更高。
• 移动学习：32%的员工选择移动端为主要学习方式，移动学习平台成为主流。

一体化解决方案

• 投资构成：企业对“平台+内容+服务”三方面的投入较为均衡，内容的重要性逐渐上升。
• 高管决策：86%的企业认为高管是数字化学习投资决策的主要推动者。

功能应用与技术创新

• 混合式学习：11%的企业认为混合式学习应用趋势非常好。
• VR/AR/MR：使用率较低，仅有14%的企业认为其应用趋势良好。
• 业务驱动：业务部门和员工的需求成为数字化学习的重要驱动因素。

案例分享

三只松鼠数字化人才管理布局

• 背景：企业战略变革与人才发展需求推动数字化学习。
• 内容：通过数字化平台打造“三只松鼠洗脑院”，形成完整的人才培训链。
• 成果：有效解决人才管理难题，提升员工能力，加速人才发展体系建设。

呷哺营运学院

• 背景：门店扩张与培训成本问题促使企业引入数字化学习平台。
• 内容：通过真实案例与视频形式进行培训，结合奖励机制和案例复盘提升参与度。
• 成果：提高员工培训效率，降低试错成本，增强员工对培训的认同。

绿茶餐饮训练和学习发展系统

• 背景：企业扩张需求与人才复制成为核心挑战。
• 内容：打造“测、学、练、考、评”五位一体学习闭环，实现线上线下融合。
• 成果：缩短认证时间，提高培训效率，加速企业数字化转型。

附录信息

• 调研方法：通过在线问卷收集551份有效数据，结合国内外行业报告进行分析。
• 数据来源：参调企业涵盖国企、外资、民营和政府/事业单位，以私营/民营企业为主。
• 行业分布：参调企业覆盖22个行业，包括房地产、制造业、医药、零售、餐饮等。
• 地域分布：主要集中在北京市，其他地区也有一定比例参与。
• 员工规模：超过一半的企业员工规模超过1,000人。

结语

《2020企业数字化学习趋势洞察蓝皮书》揭示了数字化学习在企业中的重要性，强调其与企业战略和业务绩效的紧密关联。报告指出，企业应从战略层面重视数字化学习，提升内容与业务的贴合度，采用一体化解决方案，并注重移动学习和混合式学习的应用。通过这些措施，企业可以更好地实现人才发展，推动业务增长。