2018年-数据局_德勤：关键时刻III首席财务官指引认知技术_21页_1mb
报告摘要
财务领域的认知技术应用总结
核心内容
随着智能机器的兴起，认知技术正逐步改变财务领域的运作方式。认知技术通过机器学习、自然语言处理、机器人流程自动化等手段，能够分析数据、执行任务、生成报告、理解语言，并在某些情况下学习和决策。这些技术的快速发展和普及，为财务职能带来了前所未有的效率提升和洞察力增强。
主要观点
- 认知技术的定义与能力：认知技术模拟人类的智能行为，能够处理复杂数据、分析模式、理解语言，并在某些场景中进行学习和决策。
- 智能机器的普及：智能机器在财务领域中的应用日益广泛，从预算分析、投资者关系、应付账款、风险管理和知识管理等多个方面提升效率。
- 技术的相互依赖性：认知技术并非孤立存在，它们依赖于云计算、大数据等基础技术的支持，形成一个协同发展的生态系统。
- 认知技术对财务人员的影响：许多财务岗位正在向具备认知技术能力的方向转型，未来将需要更多数据科学家和业务分析人员。
- 认知技术的潜力与挑战：虽然认知技术在财务领域具有巨大潜力，但许多首席财务官仍处于观望阶段，缺乏对技术的充分理解和应用。
关键信息
认知技术的五种工具
- 机器学习：通过接触数据，自动识别模式并提高性能。
- 机器人认知自动化：结合规则引擎与模拟人类决策能力，实现自动化处理。
- 自然语言处理（NLP）：解读和理解文本，将非结构化数据转化为结构化数据。
- 自然语言生成（NLG）：从结构化数据中生成叙述和评论，如财务报告。
- 语音识别：准确记录和理解人类语言，支持语音交互。
认知技术在财务领域的应用案例
- Miika与Cindi：Cindi作为聊天机器人，处理80%的Miika曾负责的问题，提升报告生成效率。
- Beth：利用NLG自动化生成财报资料，减少重复工作，提升分析质量。
- Jai：通过认知自动化提升应付账款处理效率，减少人工干预。
- Marianne：借助预测分析和机器学习，实时检测和应对潜在风险。
- Freja：使用对账工具和机器学习，加快公司间交易对账流程。
- Frank：部署聊天机器人进行知识管理，提升员工培训和合规效率。
- Janet：通过数字助手获取实时分析，支持快速决策。
认知技术对财务职能的变革
- 效率提升：认知工具可快速分析大量数据，完成复杂任务。
- 风险控制：实时检测和预测风险，提供缓解建议。
- 决策支持：提供深度洞察和自动化分析，辅助首席财务官做出更优决策。
- 人力转型：财务人员将从重复性工作中解放，转向更具战略性和分析性的工作。
应用建议
从哪里开始
- 确保数据准确：财务工作的第一步是确保数字的正确性，这是认知技术应用的基础。
- 创建跨职能团队：组建团队探索认知技术在财务中的潜在应用。
- 分享认知故事：在周会上与管理层分享认知技术带来的效率提升案例。
- 建立机会清单：列出可以增强认知技术应用的领域，不断更新和扩展。
- 开展试点项目：从小范围、小团队、低风险的项目开始，测试技术效果。
- 衡量有效性：跟踪试点项目的影响，复制成功经验，应用失败教训。
联系与资源
如需了解如何在组织中应用认知技术，或了解其他公司如何利用该技术，可联系以下德勤专业人士：
- Steven Ehrenhalt：美国及全球财务转型领导者
- Jonathan Englert：德勤咨询高级经理
- 胡伟杰：德勤中国合伙人，财务管理转型服务领导人
- 杨颖：德勤中国合伙人，财务共享服务业务领导人
- 孙杰：德勤中国合伙人，国有企业战略客户服务
- 栾宇：德勤中国合伙人，金融行业客户服务
- Enkhzaya Nyamdorj：德勤中国合伙人，跨国企业财务转型服务
- 黄耿、沈诗文、金睿、杨扬：德勤中国财务管理转型服务总监
参考文献
作者信息
-
Steven Ehrenhalt
Principal, US and Global Finance
Transformation Leader
Deloitte Consulting LLP -
Jonathan Englert
Senior Manager
Deloitte Consulting LLP -
胡伟杰
Partner
China Finance Transformation Leader -
杨颖
Partner
China Shared Services Leader -
孙杰
Partner
State-Owned Enterprise Strategy Services -
栾宇
Partner
Financial Services Client Services -
Enkhzaya Nyamdorj
Partner
Global Finance Transformation Services -
黄耿、沈诗文、金睿、杨扬
Directors
Finance Transformation Services, Beijing & Shanghai
德勤简介
德勤是一家全球领先的会计师事务所和咨询公司，为各行各业的客户提供审计、税务、咨询等服务。德勤在中国市场拥有丰富的经验，致力于支持本地会计准则和税务制度的发展。
注：本文内容为德勤提供的认知技术在财务领域的应用分析，旨在帮助首席财务官理解并应用这些技术以提升财务职能的效率与价值。
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