2017-中国旅游领域移动用户属性及行为偏好解析_37页_2mb

中国旅游领域移动用户属性及行为偏好解析总结

核心内容

本报告分析了2016年3月中国旅游领域移动用户属性及行为偏好，揭示了不同细分市场在用户性别、年龄、地域、职业、收入及学历等方面的差异，同时探讨了用户在各类旅游相关APP中的行为特征和偏好。

主要观点

1. 旅游行业用户画像

• 性别分布：旅游领域用户男女比例趋于平均，男性更偏爱航空服务，女性更偏爱旅游攻略。
• 年龄分布：年轻人在旅游行业中占比高，30岁以上用户对旅游的需求相对较大，对出行、航空服务偏好强烈。
• 地域分布：较发达地区用户是旅游行业的主力，一线城市用户更偏好航空和出行预订，其他地区偏好较为平均。
• 学历分布：初中至本科人群占比九成以上，大专以上学历用户更偏好旅游，硕士及以上学历用户对出行及航空服务偏好更高。
• 职业分布：白领和自由职业者在旅游行业中占比最多，白领更偏好出行及航空服务。
• 收入分布：旅游行业用户收入分布较均衡，高收入人群更偏好出行预订和航空服务类APP。

2. 用户行为偏好

• 火车票预订用户：关注便捷、可靠的生活服务，如公共交通查询、招聘求职等，用户粘性较高，但用户体验和粘度仍有提升空间。
• 出行预订用户：偏好医疗健康类应用及知识资讯获取类应用，以中高收入人群为主，用户粘性较高。
• 旅游攻略/UGC类用户：以年轻群体为主，关注运动健身、美食购物等领域，对体育健身和美食购物类应用偏好显著。
• 航空服务用户：以高消费白领人群为主，关注商务办公和汽车出行，对高效、便捷服务有较强需求。

关键信息

3.1.1 中国互联网旅游产业生态图谱

• 供应商：包括旅游资源运营商、旅行社、B2B平台、度假产品、机票交易平台、酒店交易平台、B2C平台、在线旅游、旅游工具、金融服务、媒体和营销平台等。
• 代表性企业：
  • 旅游资源运营商：铂涛集团
  • 旅行社：中国康辉、u-tour、众信旅游
  • B2B平台：CTOPUS 爪鱼在线旅游、奇天下、逸游网、也度假、派景
  • 机票交易平台：腾邦国际、8000yi
  • 酒店交易平台：奇天下、阳光假期
  • B2C平台：携程、去哪儿、阿里旅行
  • 在线度假旅游：驴妈妈旅游网
  • 在线交通：Happytoo.cn、车来了、8684公交、爱帮公交、地铁通、北京地铁
  • 在线住宿：艺龙、住哪儿、酷旅、收书旅游网
  • 旅游工具：途牛金服、百度有钱、蚂蚁全服、中国人寿、太平洋保险、中国平安

3.1.2 在线旅游市场格局

• 在线旅游市场呈现“一超多强”格局，市场趋势包括：
  1. 在线度假旅游市场持续升温，非标准产品成为亮点。
  2. 资本整合持续发力，优化O2O竞争格局。
  3. 创新跨界发展，构建在线旅游生态体系。

3.1.3 用户行为分析

• 火车票预订用户：
  • 关注公共交通查询、招聘求职、生活工具、票务预订等。
  • 使用的APP包括：车来了、8684公交、爱帮公交、地铁通、北京地铁。
• 出行预订用户：
  • 关注医疗健康、移动电台、有声阅读、汽车资讯等。
  • 使用的APP包括：平安好医生、好大夫在线、就医宝、就医160预约挂号、他趣、凤凰新闻、喜马拉雅FM、蜻蜓FM、汽车之家。
• 旅游攻略/UGC类用户：
  • 关注运动健身、美食购物、体育视频/直播等。
  • 使用的APP包括：咕咚、小米运动、悦动圈跑步、懂球帝、薄荷、悦跑圈、闲鱼、1号店、下厨房、当当、什么值得买。
• 航空服务用户：
  • 关注商务办公、汽车出行、名片管理、企业协同等。
  • 使用的APP包括：网易邮箱、钉钉、360云盘、名片全能王、百度翻译、汽车之家、汽车报价大全、瓜子二手车直卖网、途虎养车、汽车超人。

3.3.14-17

• 出行预订APP用户：
  • 在医疗健康类领域用户粘度较高。
  • 在知识资讯获取类领域使用偏好显著。
• 旅游攻略/UGC类APP用户：
  • 以年轻群体为主，关注运动健身、减肥瘦身等。
  • 对美食购物类应用有较高偏好。
• 航空服务APP用户：
  • 在商务办公类领域受欢迎程度高。
  • 关注汽车出行类应用。

分析方法

• 定量分析：TGI指数、回归分析模型、因子分析模型、聚类分析模型、相关性分析模型。
• 定性分析：产业图谱模型、实力矩阵模型。

数据来源

• 报告数据基于易观千帆，监测的是独立APP中的用户行为数据，不包括APP之外的调用行为。
• 数据覆盖7.5亿累计装机用户，1.5亿移动端月活跃用户。
• 使用自主研发的enfoTech技术进行分析。

结论

• 精准定位与精细化运营：是移动互联网旅游业务发展的核心竞争力。
• 用户偏好分散：需通过提升用户体验和用户粘性来增强竞争力。
• 多元化发展：旅游相关APP应拓展更多应用场景，以满足不同用户的需求。
• 生态构建：在线旅游市场需进一步整合资源，构建完整的生态体系。