中国游客出境游趋于社交化与数字化_14页_811kb

中国游客出境游趋势总结

核心内容

中国出境游客数量在近十年中持续增长，2018年预计达到约1.4亿人次，同比增长13.5%。这一增长主要源于总体游客范围的扩大和个体出行频次的增加，两者影响相当。游客来源地范围进一步扩大，来自线城市的游客占比降至调研以来最低。同时，平均每年出境游2.1次，同比增长6%。

主要观点

• 旅行方式社交化：中国游客越来越倾向于与朋友、家人共同出行，团队规模同比增长约10%。旅行前的行程规划也呈现社交化趋势，有超过1/3的受访者与出游同伴“共同”规划出行。
• 旅行目的多元化：观光与休闲娱乐成为旅行的主要动因，购物的重要性持续下降。将购物列为前三大原因的游客占比首次低于50%，仅7%的受访者认为购物是其旅游的首要动力。
• 旅行消费数字化：中国游客在旅行中越来越依赖数字化工具进行行程规划、购物决策和体验分享。移动电子商务、移动支付和社交购物成为主要消费方式。
• 旅行体验本地化：中国游客更倾向于体验地道的当地美食和文化，愿意尝试新食物的比例达83%。餐饮偏好和购物选择受到在线评论和社交平台的影响显著。
• 旅行规划自主化：中国游客更倾向于自主规划行程，主要通过本地平台如携程、飞猪和去哪儿进行航班和酒店预订。在线旅行代理成为主流，航空公司官网预订比例逐年上升。
• 旅行决策因素：价格仍是选择预订平台的首要考量，但其重要性有所下降。旅游信息与指南、一站式服务等因素逐渐成为同等重要的考量。选择航空公司时，价格、航班时刻和准点率最为关键。
• 酒店选择注重实用性：中国游客更关注酒店的地理位置、清洁度评价和性价比，而非忠诚度计划。无线网络和洗护用品成为影响酒店评价的重要因素。

关键信息

• 购物趋势变化：购物支出占旅游预算的比例下降，转售、代购与自购的消费额均下滑。然而，在某些目的地如意大利、澳门、韩国，购物仍是一个重要目的。
• 社交化趋势：社交平台和用户评价成为中国游客获取旅行信息和购物建议的重要渠道。朋友和家人的建议、电商平台和社交购物应用对游客的消费决策影响显著。
• 数字化工具应用：中国游客在旅行前和旅行中广泛使用数字化工具进行规划、购物和分享体验，体现了其高度数字化的生活方式。
• 目的地偏好变化：虽然香港仍是主要目的地，但选择更长线目的地的游客比例增长更快，如冰岛等。同时，短途出境游也逐渐流行，平均行程减少超过1天。
• 营销策略建议：企业应采取本地化策略，重视社交媒体和在线评论，确保品牌在正确的平台上曝光，并积极管理品牌形象，以吸引中国游客。

未来展望

奥纬咨询建议，企业应密切关注中国游客的需求变化，制定协调一致的策略，有效利用当地平台与数字化媒体。随着中国游客的社交化与数字化趋势不断加强，适应这一变化将成为企业成功的关键。

图表概览

• 图表1：中国游客出行规划愈加社交化，显示团队出游比例上升。
• 图表2：旅行目的从购物转向观光与娱乐，购物不再是首要目的。
• 图表3：游客的平均旅行支出和购物支出均出现下降，购物支出占预算比例降低。
• 图表4：社交平台和用户评价成为获取境外购物信息的主要渠道。
• 图表5：中国游客愿意尝试当地美食，对地道体验的偏好增强。
• 图表6：携程、飞猪和去哪儿是游客最常使用的在线旅行代理平台。
• 图表7：旅游信息与指南成为选择在线平台的重要考量因素。
• 图表8：实用性凌驾于舒适性和常旅客计划，成为选择航空公司的主要因素。
• 图表9：网络评论对酒店选择至关重要，影响游客的决策。

如何抓住中国游客

• 利用社交媒体：如微信、马蜂窝等平台，成为获取旅游资讯和建立口碑的关键。
• 重视在线评论：游客对酒店和目的地的评价高度依赖网络评论，企业需积极管理在线声誉。
• 提供本地化服务：航空公司和酒店应提升本地化服务水平，以满足中国游客的需求。
• 优化数字化体验：确保提供便捷、高效的在线预订和购物体验，以适应中国游客的消费习惯。

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