2017中国住宿业绿色发展白皮书_49页-3mb

2017中国住宿业绿色发展白皮书总结

核心内容

本报告由中国饭店协会与北京众荟信息技术股份有限公司联合发布，旨在分析中国住宿业的发展现状与趋势，并强调绿色发展的必要性与潜力。报告涵盖了住宿业发展概况、消费者行为特征、智慧酒店与非标准住宿的发展趋势，以及2017年国际饭店业品牌榜的相关信息。

主要观点

1. 绿色发展的必要性与趋势

• 绿色发展已成为中国住宿业可持续发展的必然趋势，受到政策、社会和消费者三方面的推动。
• 十九大精神指出，要加快建立绿色生产和消费的法律制度和政策导向，推动资源节约，降低能耗和物耗。
• 消费者对绿色消费的认同度高，但对绿色酒店的认知水平和消费意愿仍有提升空间。

2. 智慧酒店的发展前景

• 智慧酒店通过智能化体系提升服务效率与质量，同时有助于资源节约和环境保护。
• 智能预定、智能前台和智能客房是智慧酒店的核心功能，能够为消费者提供更便捷、个性化的体验。
• 智能客控系统有助于降低酒店能耗，提升运营效率。

3. 非标准住宿的市场潜力

• 非标准住宿作为传统酒店的补充，满足消费者对个性化、特色化服务的需求，发展前景广阔。
• 非标准住宿具有房源分散、经营灵活、性价比高、服务多样化等特点。

4. 住宿业与旅游业的联动发展

• 旅游业的快速增长带动住宿业发展，住宿业已成为国民经济的重要组成部分。
• 2016年国内旅游人次达44.4亿，收入达3.94万亿元，旅游业总收入达4.69万亿元，增长显著。

关键信息

1. 政策推动绿色发展

• 自2002年起，国家陆续出台多项政策推动住宿业绿色发展，如《绿色饭店等级评定规定》《绿色饭店标准》等。
• 2014年《关于大力发展绿色流通的指导意见》提出推动住宿业绿色发展、循环发展、低碳发展。

2. 住宿业发展现状

• 区域发展不平衡：华东地区市场规模最大，占全国30%；东北、西北地区市场规模较小。
• 供需增长情况：
  • 全国酒店供给年增长率约为8%，其中西北地区增长率最高（11.19%）。
  • 豪华型和高档型酒店在西南、西北地区增长显著；舒适型和经济型酒店在华南、西北地区增长明显。

3. 消费者行为特征

• 预订行为：
  • 消费者平均浏览25家酒店才产生一次预订行为。
  • 移动互联网推动预订周期缩短，当天预订当天入住比例达41.56%，同比增长3%。
• 入住时长：
  • 62.39%的消费者倾向于入住1天，入住1-3天的消费者占比超过90%。
• 价格与房型偏好：
  • 301-450元及150元以下价格段需求增长。
  • 大床房需求占比上升2%，其他房型基本稳定。
• 满意度与关注度：
  • 卫生、噪音、洗漱用品、停车场、网络等维度满意度提升明显，其中卫生间卫生提升最显著（18.15%）。
  • 消费者对客房卫生、前台服务、床品、早餐环境、停车场、卫生间卫生等关注度提升。

4. 消费者基本属性与出游偏好

• 男性出行比例较高（68.45%），31-45岁用户更乐于出行。
• 商务出差满意度最高（86.72%），旅游度假满意度相对较低（低于80%）。
• 年出游次数集中在1-5次，占比达88.64%；超过99%的用户选择出游5天以内。

2017年国际饭店业品牌榜

品牌榜分类与名单

总结

2017年中国住宿业在政策推动、市场需求和消费者行为变化的共同作用下，绿色发展成为行业主旋律，智慧酒店与非标准住宿成为未来发展方向。消费者对住宿服务的品质要求逐步提升，关注点集中于卫生、服务、网络等方面，整体满意度保持在较高水平。与此同时，住宿业区域发展不平衡，西北地区增长迅速，华东地区仍为市场主力。国际品牌榜展示了中国住宿业在多个维度上的优秀表现，为行业提供了发展标杆。