靠谱保_加保：2023-2024中国保险数字化营销调研报告_36页_5mb

2024年保险行业数字化转型调研总结

根据2024年10月对45家中资、合资和中介寿险公司的数字化营销调研，现总结如下：

主要发现

• 92%的参调公司已启动数字化进程，显示出行业共识，但整体水平不一，中介领先，中资趋于常态化，合资注重技术观察。
• 数字化营销趋向成熟，但仍面临较大提升空间，挑战从基础认知转向资源和能力不足，重点关注企业创新文化、人才经验等软性问题。
• AI应用快速增长，被视为弯道超车工具，但数据质量和隐私是主要关注点。
• 自媒体（如短视频）日渐重要，公司主导推进，价值待挖掘。

主要问题

• 投入产出比（ROI）评估机制未完善，多数公司对数字化效益认知不足。
• 数字化基建和实用性能力不足，导致系统价值评价不高。
• 中小公司和部分合资企业资源匮乏，转型紧迫性较高。

建议

• 加强顶层设计，结合战略规划和前线执行力，避免闭门造车。
• 投资数据、业务中台建设，提升自动化营销和客户洞察能力。
• 推动AI合作，弥补技术短板，规范数据隐私。
• 规范自媒体应用，创建标准化短视频生产机制，强化公司主导角色。
• 培养数字化人才，建立合理的ROI评估体系，确保转型可持续。

总体而言，行业数字化转型需外部合作与内部创新并重，以实现质变突破。