2020年保险业趋势：从被动应对到主动创新_7页_466kb

报告摘要

普华永道第23期全球CEO年度调研总结：2020年保险业趋势

核心内容

普华永道第23期全球CEO年度调研聚焦2020年保险业的发展趋势，指出保险业CEO们对全球经济和公司增长前景的信心有所减弱，但对未来长期发展仍持乐观态度。调研结果显示，保险公司在应对行业颠覆方面已有所行动，但仍面临诸多挑战。同时，保险业正积极提升数字化技能，以适应数字世界的变革。此外，ESG（环境、社会和治理）因素在保险业战略中的重要性日益凸显。

主要观点

对经济增长的信心减弱：保险业CEO们对未来12个月全球经济增长的信心有所下降，但对未来三年的增长前景仍保持良好信心。
应对颠覆仍需努力：尽管保险公司已做出积极回应，但改革之路依然漫长。CEO们普遍担忧以下因素对增长前景的威胁：
- 市场竞争加剧
- 技术变革带来的挑战
- 监管环境的变化
- 客户需求的快速变化
- 数据安全与隐私问题
数字化技能提升：保险业CEO们在员工和领导者的技能再培训方面取得了进展，特别是在以下领域：
- 数字技术应用
- 数据分析与解读
- 人工智能和机器学习
- 云计算与大数据
- 信息安全与合规
优先投资方向：未来12个月内，CEO们将优先考虑和投资以下三个方面：
- 客户体验优化
- 核心技术转型
- 智能自动化（包括机器人流程自动化）
ESG战略的重要性：ESG意识的增强对保险公司的战略规划产生了深远影响，保险公司正逐步将ESG纳入其核心业务战略中。