2017年移动办公实践研究报告_99页_17mb

2017年移动办公实践研究报告总结

核心内容概览

本报告围绕国内移动办公市场环境、企业用户实践、行业应用状况及发展趋势，从多个维度分析移动办公的现状与前景，旨在为相关企业提供有价值的参考。

主要观点与关键信息

1. 移动办公所处环境现状

• 政策环境：我国移动信息化政策经历了起步、推进、发展的三个阶段，逐步推动企业全面普及移动办公。
• 市场环境：移动办公的实践已超越政策推动，企业在实际应用中探索出更多可能性。
• 资本环境：新三板成为移动办公服务供应商的重要融资平台，但协议交易模式占主导，存在“挂牌收费站”现象。
• 区域分布：江浙沪、京津冀、珠广深等经济发达地区移动办公实践较为集中，占总样本的 $33.6%$ 和 $17.4%$。

2. 企业用户的实践

• 建设原因：构建竞争优势是企业建设移动办公的首要原因。
• 实践步骤：企业在移动办公实践中主要经历明确目标、选择路径、规避风险、评估效果四个阶段。
• 应用现状：
  • OA、CRM、考勤类应用是当前主流。
  • 移动办公在提升效率、业务改善、战略支撑等方面表现突出。
• 终端选择：专业终端、BYOD模式成为主流，国产操作系统逐步受到关注。
• 挑战与风险：
  • 规划阶段关注可用性。
  • 实施阶段关注遗留系统升级、平台兼容性。
  • 安全运营阶段关注用户认证、离线数据安全等。

行业应用状况

3.1 银行行业

• 普及率高： $97.3%$ 的银行已部署移动办公，且应用时间较短。
• 主要应用领域：
  • 协同办公（ $41.9%$ ）
  • 人力资源（ $21.6%$ ）
  • 监控预警（ $13.9%$ ）
• 终端偏好：偏好“笔记本平板一体机”。
• 趋势：
  • 移动办公正从广度向深度发展。
  • 金融保险业的成功实践为其他行业提供借鉴。
• 案例：
  • 中国人民财产保险股份有限公司通过泛微移动协同办公系统，实现销售、客服、银保、党建、财务等多条线应用。
  • 上海泛微网络科技股份有限公司提供成熟、灵活、可定制的协同办公产品。

3.2 制造业

• 普及率高： $94%$ 的制造业企业已部署移动办公。
• 主要应用领域：
  • 即时通讯（ $38.4%$ ）
  • 人力资源（ $35.2%$ ）
  • OA类（ $42.3%$ ）
• 终端选择：多样化，智能手机为主。
• 趋势：
  • 网站移动化需求旺盛。
  • 移动安全问题亟待加强。
• 案例：
  • 首钢集团通过万户网络的移动门户系统，实现移动办公与业务流程的整合。
  • 广西南方食品股份有限公司应用玄讯快销100，显著提升出勤率、终端拜访效率、商品陈列覆盖率等。

3.3 零售业

• 应用特点：零售业是典型的被用户需求倒逼移动化的行业， $94.7%$ 的企业已部署移动办公。
• 主要应用领域：
  • HR类（ $36.2%$ ）
  • 考勤管理（ $39.7%$ ）
  • OA类（ $41.4%$ ）
• 终端选择：智能手机为主。
• 趋势：
  • O2O模式成为主要实践手段。
  • 移动办公助力零售企业提升市场响应速度、创新力和业绩。
• 案例：
  • 贵州习酒公司通过外勤365实现外勤人员管理与客户数据整合。
  • 邻家便利通过海鼎连锁零售移动解决方案，实现线上线下业务融合。

发展趋势

• 技术融合：大数据、物联网、VR等技术将进一步推动移动办公的多元化发展。
• 移动办公对决策影响： $63.5%$ 的企业认为移动办公显著提高了决策速率。
• 趋势方向：
  • 从广度向深度发展。
  • 从非核心业务向核心业务渗透。
  • 移动安全成为关注重点。
• 行业差异：
  • 金融、制造业、建筑房地产是移动办公应用较深的行业。
  • 私营企业为移动办公的“旗手”，国企开始发力。

企业与产品分析

3.1 上海泛微网络科技股份有限公司

• 产品优势：提供成熟的协同办公产品，支持移动开发平台、移动门户、移动应用商店。
• 服务优势：全国分支机构，提供本地化服务。
• 技术优势：采用JAVA结构，支持J2EE、XML等标准，具备良好的扩展性。
• 市场地位：在集团管理、金融、制造等领域形成成熟的行业解决方案。

3.2 北京万户网络技术有限公司

• 产品优势：提供统一的移动办公平台，支持多种业务场景。
• 服务优势：设有统一客户服务中心，提供7X24小时支持。
• 技术优势：基于PaaS架构，灵活配置功能，快速交付。
• 市场地位：在电子政务、医疗卫生、金融、制造等领域具有广泛影响力。

3.3 玄武科技（玄讯快销100）

• 产品优势：支持多种功能自定义，具备强大的后台数据分析能力。
• 服务优势：全国14个重点省份有本地化团队，提供一对一服务。
• 技术优势：采用PaaS架构，具备运动轨迹模拟算法、优化加权定位算法等。
• 市场地位：在快消行业具有重要影响力，已服务超过10万家企业。

3.4 外勤365

• 产品优势：即开即用，12项免费功能，永久免费。
• 服务优势：全国本地化支撑团队，7X24小时在线服务。
• 技术优势：依托PaaS架构，灵活配置功能，快速交付。
• 市场地位：作为移动CRM的黑马，已获得两轮融资。

关键数据

• 政策支持：截至2016年8月26日，国务院颁布63条移动信息化相关政策。
• 部署情况：私营企业部署率最高（ $37.7%$ ），国企次之（ $19.2%$ ）。
• 终端选择： $49.4%$ 企业选择专业终端，BYOD模式成为主流。
• 操作系统：国产系统开始受到关注，YUNOS、ChinaOS等有潜力。
• 移动办公效果：
  • 业务效率提升（ $63.5%$ ）
  • 成本降低（ $35.7%$ ）
  • 创新力提升（ $35.7%$ ）
  • 领导力提升（ $57.2%$ ）

总结

移动办公在国内已进入快速普及阶段，政策与市场环境共同推动其发展。私营企业是主要推动者，而国企正在逐步发力。行业应用上，银行、制造业和零售业表现尤为突出，各具特色。技术层面，大数据、物联网等新技术将推动移动办公向更深层次发展。企业实践过程中，需注意规避风险、合理规划、提升安全与效率。未来，移动办公将成为企业战略决策的重要支撑，同时也将带来新的挑战与机遇。