电通：重解新老人的乐活篇章_30页_6mb

银发族特征与产品服务分析

一、银发族群体特点

银发族主要活跃在线上平台，尤其关注娱乐内容（如老年舞、老年养生短视频）。超过一半的老年人每日活跃使用线上服务，涵盖购物、直播内容浏览、社交群聊等。

二、主要服务需求

• 体育活动：跑步、登山、打乒乓球、跳舞、钓鱼等为主要过去一年体育运动类型
• 保健品分类：主要有补钙型、增强免疫型、补脑型、改善器官功能型等产品需求
• 生活服务：
  • 家庭清洁、药品购物等需求高
  • 汽车旅行及日用消费品购买需求普遍
• 社交方式：加入微信群、使用直播购物平台、通过线上渠道网购等

三、消费偏好分析

• 城市管理级别：中高线城市与低线城市老年人共同关注3C数码产品与健康方式，尤以低线城市实体店与线上购买结合度高
• 受关注品类：耐用消费品如服装、汽车旅行相关商品、家庭用健康设备等需求量大
• 娱乐内容偏好：电视剧、综艺、时尚达人资讯等内容形式关注度较高

四、服务对象与群体趋势

• 主要服务对象为所有老年人，覆盖特殊健康需要与基础生活需求
• 在线零售成为活跃用户服务的主要方式，尤其视频直播购物与微信群购物模式成为主流模式

五、潜在消费者需求

老年人多数表示拥有看护需求，包括为子女提供支持、照顾配偶等，也在不断地寻求线上生活方式引导，融入短视频、直播等现代消费和娱乐方式。