2018年-数据局_MobData：2018年黄山风景区旅游全景大数据分析报告_33页_2mb

MobData黄山风景区旅游全景大数据分析报告总结

核心内容概述

本报告基于MobData旅游地理解决方案，对黄山风景区2017年游客行为数据进行了全面分析，涵盖了游客画像、搜索行为、定位分析、偏好分析、评价分析以及旅游大数据的应用建议，旨在为黄山风景区的旅游管理和服务优化提供数据支持。

主要观点

1. 游客画像

• 性别：男性游客占主导。
• 年龄：25-34岁为最大群体。
• 学历：以本科学历为主。
• 收入：收入分布较均衡。
• 家庭情况：基本无孩，基本无车。

2. 搜索分析

• 关注点：游客主要关注黄山天气、旅游攻略及住宿信息。
• 搜索趋势：2月、9月、11月是搜索高峰期，尤其是春节前后和国庆假期。
• 搜索路径：婺源-黄山-宏村的搜索量最大，显示游客倾向于多日游，选择周边景点组合。
• 预订渠道：携程、驴妈妈、途牛等在线OTA平台是主要的预订渠道，携程在酒店预订方面占优，驴妈妈在门票预订方面领先。

3. 定位分析

• 景区热力图：狮子峰无论淡旺季都是最受欢迎的景点，旺季时东岭换乘分中心和苦竹溪也较拥挤。
• 国内游客来源：安徽本地游客占比高，江浙沪地区游客比例显著，上海浦东新区游客最多。
• 国外游客来源：超过六成来自亚太地区，东亚邻国（如日本、韩国）及美国游客居多。

4. 偏好分析

• 酒店偏好：淡季选择星级酒店为主，旺季偏向快捷酒店。
• 餐饮偏好：徽菜馆和农家菜馆是主流，臭鳜鱼、毛豆腐、土鸡汤等为热门菜品。
• 景点偏好：探险体验类、博物馆和名胜古迹类景点最受关注，旺季游客更偏好探险类景点。
• 移动App偏好：支付宝和高德地图使用率高，爱奇艺和优酷在视频内容引流方面有显著优势。

5. 评价分析

• 景区评价：整体好评率高达98%，游客满意度高。
• 住宿评价：山顶酒店好评率基本超过90%，黄山西海饭店评价最高，北海宾馆差评率最高。
• 餐饮评价：好评集中在服务热情和环境卫生，差评主要涉及价格和上菜速度。

关键信息

1. 游客行为趋势

• 游客在旅游前会优先关注天气、攻略和住宿信息。
• 多数游客倾向于多日游，搜索路径显示婺源-黄山-宏村为热门路线。
• 搜索后主要通过OTA平台进行预订，携程、驴妈妈、途牛等平台占据主导地位。

2. 游客来源分布

• 国内游客：安徽本地游客占比高，江浙沪及北京为重要客源地。
• 国外游客：主要来自亚太地区，尤其是日本、韩国及美国。

3. 游客偏好

• 酒店选择随淡旺季变化，淡季偏星级酒店，旺季偏快捷酒店。
• 餐饮偏好徽菜和农家菜，服务和环境是评价重点。
• 景点偏好探险、博物馆、名胜古迹，视频网站在旅游宣传中具有重要影响。

4. 评价与满意度

• 景区整体好评率高，但住宿和餐饮仍存在改进空间。
• 住宿差评集中在房间小、设施陈旧、价格贵等问题。
• 餐饮差评多为价格和上菜速度，需提升服务效率和性价比。

旅游提升建议

1. 优化基础建设与服务

• “厕所革命”：增加旅游厕所数量，优化分布并纳入导览图，提升清洁管理，安装智能香薰机以改善厕所环境。
• 快速通关：旺季时期增加售票窗口和网上购票快速通道，缓解购票排队问题。
• 景区标识：在危险地段、易迷路区域、观景位置增加中英文标识，提升游客体验。

2. 改善交通便利性

• 大巴：旺季时增加市区前往黄山景区的班次，做好温馨提示。
• 飞机：增加国内外直达黄山机场的航班，安排机场大巴接送，提供门票优惠。
• 动车/高铁：杭黄高铁缩短了上海至黄山的旅行时间，可针对上海游客开展专列游、高铁游等活动。

3. 加强市场推广

• 宣传渠道：利用在线视频网站（如爱奇艺、优酷、YouTube）及搜索引擎（如百度、Google）进行广告投放，提高知名度。
• OTA合作：与携程、途牛、驴妈妈等平台合作，推出多元化旅游线路和线上支付服务。
• 活动推介：在江浙沪等客源地开展旅游文化节、推介会等活动，增强景区吸引力。
• 多语言支持：完善官方网站，提供中、英、韩、日等多种语言服务，便于海外游客了解信息。

结论

黄山风景区的游客画像显示其主要吸引中青年、高学历、中等收入群体，他们倾向于多日游，关注天气、攻略和住宿信息，偏好徽菜、探险类景点及便捷的移动应用。在提升建议方面，需重点改善基础服务设施、优化交通网络、加大宣传推广力度，以提升游客体验和满意度，进一步扩大黄山景区的吸引力和市场占有率。