2015年度中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告_4页_1mb

2015年度中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告总结

核心内容概述

《2015年度中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告》由益普索（Ipsos）发布，旨在全面反映中国公民出境旅游的市场情况及消费趋势。该报告基于全国范围的调研和社会问卷调查，结合旅游产业的发展特点与公众关注点的变化，揭示了中国出境游客在旅游决策、信息获取、传播行为及旅游保险选择等方面的关键信息。

主要观点

1. 旅游的重要性提升
   超过三分之一的中国游客认为旅游与恋爱婚姻、家庭财富、事业发展、学习教育、健康保障、子女成长具有同等重要的地位，是提升生活质量和幸福指数的重要内容之一。

2. 旅游热情持续高涨
   随着国民收入增长和中国经济转型，旅游业已成为社会经济的重要支柱型产业。公众对旅游的多重受益日益重视，出境旅游需求长期保持高位增长趋势。

3. “口碑”传播影响显著
   在出境旅游决策过程中，“口碑”发挥着重要作用。74.64%的游客会通过微信群、QQ群和论坛获取旅游信息，44.12%会向亲朋好友咨询。互联网和移动设备的普及进一步推动了传播行为的多样化。

4. 信息获取渠道多样化
   中国出境游客在信息查询方面依赖多种渠道，其中国内旅游网站是最主要的获取途径。不同目的地游客关注的信息类型有所不同：

   • 日韩城市：更多关注购物信息，倾向于从旅行社或其官网获取信息。
   • 东南亚城市：更关注餐饮信息，主要通过国内旅游网站获取信息。
   • 欧美及非洲城市：更关注交通出行和安全信息，主要从境外旅游城市推广活动及境外旅游机构网站获取信息。

5. 旅游保险需求上升
   中国出境游客普遍认同并接受旅游保险产品，多数出于防范旅游过程中的各类风险（72.11%）。购买渠道以旅行社、旅游网站统一购买或赠送为主（66.68%），其次为通过保险公司购买（30.82%）。

   • 保险类型：以旅行社购买的责任险为主（64.88%），其次为游客自行购买的意外赔付险（38.70%）。
   • 保险公司偏好：中资保险公司被选择的比例远高于外资保险公司（72.73% vs. 20.66%）。

关键信息

旅游信息查询关键词

• 城市名称：高频搜索词，用于查找旅游城市的基本信息。
• 景点名称：用于了解具体景点详情。
• 景点类型：如自然风光、历史文化等，帮助游客规划行程。

旅游信息获取渠道

• 国内旅游网站：最受欢迎的信息获取渠道。
• 旅行社或官网：日韩游客更倾向于此渠道。
• 境外旅游城市推广活动：欧美及非洲游客更关注此类信息。
• 移动互联网平台：如微信、微博，成为主要的传播和信息获取工具。

旅游保险购买情况

• 担心问题：人身财产安全（32.36%）和生病医疗救助（19.17%）是游客最担心的问题。
• 购买原因：多数游客购买旅游保险是为了防范风险（72.11%）。
• 购买渠道：旅行社和旅游网站为主要渠道（66.68%）。
• 保险类型：责任险为主（64.88%），意外赔付险次之（38.70%）。
• 保险公司选择：中资保险公司占主导地位（72.73%），外资保险公司选择较少（20.66%）。

总结

2015年，中国出境旅游市场呈现出强劲的增长势头，旅游在公众生活中占据了重要地位。游客在选择目的地时，高度重视“口碑”传播，依赖互联网和社交媒体获取信息。同时，旅游保险逐渐成为出境游客的重要保障，购买意愿和渠道均有所上升，但中资保险公司仍占据主导地位。报告揭示了出境旅游市场的多元化需求和持续增长潜力，也为相关行业提供了重要的市场洞察。