2026_医疗行业白皮书-AI助力构建医院运营管理平台_108页_34mb

HOPAI+ 2.0 总结

核心内容

HOPAI+ 2.0 是由北京国家会计学院与用友网络科技股份有限公司联合研发的医院运营管理平台，旨在通过人工智能技术重构医院运营模式，实现从“经验管理”向“认知决策”的升级。该平台以“本体智能体”为核心架构，将大语言模型与医院业务本体深度融合，构建了一套可验证、可复制、可规模化推广的AI落地体系，覆盖财务管理、供应链运营、人力资源管理等核心领域。

主要观点

1. 从数字化到智能化的范式跃迁
   医院运营已从“流程先行”转向“数据主导”，AI的引入让数据成为决策的“燃料”，实现从“数据记录”到“主动认知”的跨越。

2. AI赋能医院运营的关键场景
   AI的应用聚焦在财务管理、供应链、人力资源等关键场景，通过实时感知、快速响应与自适应调整，提升医院的运营效率与决策智能。

3. “智能体协同”与“本体智能体”
   HOP 2.0 引入智能体协同模式，智能体不仅响应指令，还能主动理解目标、规划任务、执行操作与反馈结果，形成“人-智能体-数据-流程”的四元互动。

4. 闭环方法论与全栈AI能力
   HOP 2.0 提出“感知-决策-执行-学习”闭环方法论，结合全栈AI能力，包括大模型接入、智能体编排、低代码模型开发与可解释AI，构建智能决策体系。

5. 安全合规保障体系
   在数据与AI深度介入的背景下，HOP 2.0 构建了覆盖数据层、应用层、接入层、终端的全链路安全管控机制，保障系统安全、数据合规与业务可控。

关键信息

HOP 2.0 的三大支柱

1. 坚实数据底座

   • 提供近百种数据源的数据采集与治理能力。
   • 构建运营数据中心ODR，实现多源数据的统一汇聚、清洗与存储。
   • 引入主数据管理（MDM）与数据中台，保障数据一致性与可追溯性。

2. 全栈AI能力

   • 支持大模型接入与管理（LLMOps），实现智能路由与模型微调。
   • 提供智能体编排框架与AI工作坊，支持低代码模型开发。
   • 构建可解释AI工具，确保决策过程透明、可验证。

3. 安全合规保障

   • 实现智能体权限管理与动态调整，避免越权操作风险。
   • 建立全链路安全管控体系，保障数据与业务安全。
   • 强调AI在医疗场景下的合规性，确保智能决策不偏离医疗规范与政策要求。

HOP 2.0 的能力全景架构

1. 基础设施与数据源层

   • 支持混合云架构，兼容国产化软硬件。
   • 接入HIS、HOP、财务、物资、人事等多源数据。

2. 强数智底座层（核心平台）

   • 技术平台：云原生、微服务、API网关等。
   • 数据中台：数据湖、数据仓库、数据服务层等。
   • 智能中台：大模型管理平台、智能体编排、可解释AI等。

3. 场景智能体与应用层

   • 包括AI+数据治理、AI+实时会计、AI+资金司库、AI+绩效管理、AI+合同管理等。
   • 提供智能问答、智能财务、智能预算、智能人力等能力。

4. 交互与体验层

   • 支持Web、移动端、大屏端多种交互方式。
   • 提供自然语言问数、智能归因、自动报告生成等能力。

具体应用场景

3.1 AI+数据治理：多源融合的医院运营数据中心

• 打通多源异构数据，形成统一的运营数据资产底座。
• 支持ChatBI与AI智能归因，实现从“看报表”到“问数据”的转变。
• 提供多维度、多层级的分析能力，辅助管理层进行科学决策。

3.2 AI+实时会计：智能化账务处理与多维核算

• 实现从交易级数据采集到多维核算的全过程智能化。
• 支持绩效责任会计，实现对科室、病区、诊疗组等责任中心的精细核算。
• 通过智能体和AI能力，提升核算效率，降低人工操作负担。

3.3 AI+资金司库：战略增值数智转型下的医疗资金管理

• 实现资金安全、合规、高效流转，支持精益配置与风险可控。
• 构建统一结算平台，实现业财银一体化管理。
• 提供智能预算管理，支持资金计划编制、执行与分析的闭环管理。

3.4 AI+绩效管理

• 通过AI分析医院绩效数据，实现“调整结构、深挖潜力、激发动力”的目标。
• 支持绩效考核与激励机制，提升医院整体运营效能。

3.5 AI+智能合同

• 实现合同识别、审核、对比、查询的全流程智能化。
• 支持合同风险分析，提升医院合同管理的合规性与效率。

3.6 AI+内控管理

• 构建穿透式内控管理体系，形成“风险内控防火墙”。
• 实现合同、采购、报销等关键环节的智能监控与预警。

HOP 2.0 的战略导向

• 从“支撑系统”到“赋能系统”，再到“引领系统”，实现医院运营管理从工具到生产力的跃迁。
• 构建“人-智能体-数据-流程”四元互动模式，推动医院组织架构与管理理念的变革。
• 实现从“数据记录”到“智能决策”的转变，提升医院在DRG/DIP支付改革、医保监管等外部环境下的适应能力与竞争力。

总结

HOPAI+ 2.0 通过“智能体协同”模式，重构医院运营管理体系，实现从“流程先行”到“数据主导”的转变。它不仅是一个技术平台，更是医院运营决策的“神经中枢”，支持实时感知、智能决策、自动执行与闭环优化，助力医院实现从“经验管理”到“认知决策”的智能化升级。通过数据治理、智能会计、资金司库、绩效管理、合同管理等场景的深度赋能，HOPAI+ 2.0 构建了一套完整的数智化运营解决方案，推动公立医院向高质量发展迈进。