2007-2008年中国中小企业SAAS管理软件行业发展报告简版_23页

报告摘要

中国中小企业 SAAS 管理软件行业发展报告总结

核心内容概览

本报告由艾瑞市场咨询有限公司发布，聚焦中国中小企业SAAS管理软件行业的发展现状、市场结构、商业模式、积极推力及潜在风险等方面。报告时间范围为2007-2008年，旨在为行业参与者、投资者及产业人士提供市场洞察和决策参考。

主要观点与关键信息

1. SAAS 概念与定义

SAAS：Software-as-a-Service（软件即服务），是一种基于互联网的软件服务模式，具有以下特征：
- 基于WEB软件；
- 数据存储于网络服务器；
- 按使用定制付费；
- 支持多租户功能。
SAAS运营商年度营收：指付费用户在本年度支付给SAAS运营商的费用总和，包括按月、按功能、按使用客户端数等模式。

2. 中国软件行业发展阶段

中国软件行业经历了以下四个发展阶段：

萌芽期（1970-1980）：计算机工业管理局成立，中软公司成立。
起步期（1980-1988）：中关村计算机产业链形成，软件协会成立。
进入期（1990-2000）：金字工程、软件园建设，政策推动行业发展。
发展期（2000至今）：网络软件发展迅速，软件出口增加，互联网公司上市。

3. 全球SAAS行业现状

发展阶段：全球SAAS行业仍处于初期阶段，客户对概念认知有限，主要处于观望状态。
客户顾虑：
- 对软件安全和数据隐私的担忧；
- 对知识产权归属的不明确；
- 对运营风险的顾虑（如系统稳定性、数据备份等）。
市场增长：SAAS行业在CRM、ERP等领域增长迅速，预计2007-2010年ERP市场规模增长800%，CRM增长130%。
商业模式：主要分为共享软件模式和软件运营模式，后者通过规模经济和专业化服务降低企业成本。

4. 中国SAAS行业分析

4.1 行业现状

中国SAAS行业正从概念向市场化过渡，市场潜力巨大。
主要运营商包括阿里软件、铭万、八百客、金算盘、Xtools等。
主要产品类型包括在线CRM、在线进销存、在线HR、在线会计服务等。
收费模式以按月、按使用客户端数、定制化服务为主。

4.2 市场份额

2007年中国SAAS行业在线管理软件营收规模为1.1亿元（非递延营收）。
铭万、金算盘、Xtools、八百客等企业占据约70%的市场份额。

4.3 积极推力

本土专业SAAS运营商发展迅速：如八百客、铭万等，已进入成熟运营阶段。
SAAS平台商的出现：如阿里巴巴、神州数码等，通过平台整合和接口开放，推动SAAS生态发展。
传统软件、硬件运营商参与SAAS：如思科并购WebEx，进入在线协同服务领域。
电信运营商投入热情：中国电信、网通、移动等企业积极布局SAAS市场。
传统软件开发商转型：从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，利用SAAS模式服务更多中小企业。
营销观念转变：从渠道销售向电子商务模式转变，降低服务成本，提高市场渗透率。

4.4 潜在风险

运营商选择风险：企业需谨慎评估SAAS运营商的资质与服务质量，避免重蹈ASP模式覆辙。
价格差异性：初期成本低，但随着应用深入，实施与维护成本可能上升。
实施难度：SAAS系统集成复杂，需与企业现有系统对接，技术门槛较高。
操作熟练性：大部分企业用户网络操作能力有限，影响SAAS应用效果。
业务系统运营风险：系统稳定性、数据安全、网络通畅性等问题需重点考虑。
数据安全与隐私保护：企业对数据存储于第三方服务器持谨慎态度，偏好传统软件模式。

结论

中国SAAS行业正处于快速发展阶段，受益于互联网普及、企业信息化需求提升及政策支持，未来市场前景广阔。然而，行业仍面临安全、隐私、实施成本等挑战，需在技术、服务与用户教育方面持续投入。相比之下，全球SAAS市场虽已初具规模，但客户认知度和接受度仍有限，主要受安全、版权及知识产权影响。中国特殊的版权保护环境和较高的市场增长潜力，使得SAAS行业在中国具备更广阔的发展空间。

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