2008年-艾瑞咨询_2007-2008年中国中小企业SAAS管理软件行业发展报告简版_23页_488kb

中国中小企业 SAAS 管理行业分析总结

核心内容概述

本报告由艾瑞咨询发布，聚焦于2007-2008年中国中小企业SAAS管理软件行业的发展现状、全球SAAS行业背景及趋势、中国SAAS行业分析及其潜在风险。报告旨在为业界运营商、投资者及产业人士提供市场洞察与决策参考。

主要观点

1. 中国SAAS行业发展趋势

• 中国SAAS行业正从概念阶段向市场化阶段过渡。
• 随着中小企业对信息化建设的重视，SAAS应用逐步被接受。
• 中国软件版权保护的特殊性为SAAS行业提供了良好的发展空间。

2. 全球SAAS行业现状

• 全球SAAS行业仍处于初期发展阶段，客户对SAAS概念认知有限。
• 客户对SAAS持观望态度，主要受安全、版权及对软件服务模式不熟悉的影响。
• 随着资本市场推动，国外SAAS行业将加速发展，特别是CRM、ERP等领域的增长显著。

关键信息

一、中国软件行业现状

1.1 概念及定义

• 软件行业包括系统软件、应用软件和中间件。
• 中国软件行业经历了萌芽期、起步期、进入期和发展期四个阶段。

1.2 发展阶段

• 萌芽期（1978-1980）：计算机工业管理局、中软公司成立。
• 起步期（1980-1988）：中关村计算机产业链形成，软件公司数量增加。
• 进入期（1990-2000）：软件园建设，政府政策推动产业发展。
• 发展期（2000至今）：网络软件兴起，企业资源管理、客户关系管理等软件逐渐普及。

1.3 市场价值

• 2004年中国软件外包市场规模达6.3亿美元，占全球外包市场的1.9%。
• 2005-2009年中国软件外包市场将以48.4%的年均复合增长率快速增长。

1.4 发展影响因素

• 产业链不完善：企业规模较小，缺乏核心支撑。
• 版权保护意识薄弱：软件企业盈利能力偏弱。
• 市场发展较晚：技术人才缺乏，产品竞争力不足。
• 外资主导市场：操作系统、数据库、办公软件等领域外资占据主导地位。

中国SAAS行业分析

3.1 概念定义

• SAAS是基于互联网的在线管理软件服务，与非管理类在线软件区分。
• 中国主要SAAS运营商包括阿里软件、铭万、八百客、金算盘、Xtools、友商等。

3.2 运营商类型

• 应用软件运营服务商：提供在线杀毒、在线翻译、网络会议等服务。
• 管理软件运营服务商：以在线CRM、ERP、HR、会计服务为主。
• WEB商业运营提供商：涵盖企业建站、B2B、B2C等业务。

3.3 市场份额

• 2007年中国SAAS行业营收规模为1.1亿元（非递延营收）。
• 铭万、金算盘、Xtools、八百客等企业占据近70%的市场份额。

3.4 积极推力

• 本土专业SAAS运营商发展迅速：如八百客、铭万、XtoolsCRM等，已进入成熟运营阶段。
• SAAS平台商的出现：如阿里巴巴、铭万等，通过开放接口、整合资源推动SAAS发展。
• 传统软件、硬件运营商参与SAAS：如思科并购WebEx，进入在线协同服务领域。
• 电信运营商热情投入：中国电信、网通、移动等积极布局SAAS市场。
• 传统软件开发商理念转变：从“以产品为中心”转向“以客户为中心”，提升服务效率。
• 营销模式转变：从分销渠道向电子商务发展，降低服务成本，提升市场渗透率。

3.5 潜在风险

• 运营商选择困难：部分企业对SAAS模式缺乏信任，担心服务质量。
• 价格差异：前期成本低，但实施和服务成本可能上升。
• 实施难度大：需要大量前期准备，集成难度高。
• 操作熟练性不足：大部分中小企业用户对网络应用操作不熟练。
• 业务系统运营风险：包括系统稳定性、数据安全、网络通畅性等。
• 数据安全与隐私问题：企业对数据存放在第三方服务器持谨慎态度。

结论

中国SAAS行业在政策、市场和技术的推动下，正逐步走向成熟，但面临诸多挑战。与国外相比，中国SAAS行业具备更大的发展潜力，尤其在版权保护和市场增长方面。然而，行业仍需解决用户认知、数据安全、实施成本和运营商选择等问题，以实现可持续发展。

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