2018年上中国跨境电商市场数据监测报告_33页_4mb

《2018年（上）中国跨境电商市场数据监测报告》总结

核心内容概述

本报告全面分析了2018年上半年中国跨境电商市场的发展情况，涵盖交易规模、进出口结构、交易模式结构、融资事件、用户规模及分布、品类偏好以及行业投诉情况。报告由电子商务研究中心发布，为跨境电商行业提供了详实的数据支持和行业洞察。

主要观点与关键信息

跨境电商交易规模

• 2018年上半年中国跨境电商交易规模达 4.5万亿元，同比增长 25%。
• 其中，出口跨境电商交易规模为3.47万亿元，同比增长 26%；进口跨境电商交易规模达1.03万亿元，同比增长 19.4%，预计全年将达到 1.9万亿元。

跨境电商进出口结构

• 出口占比 77.1%，进口占比 22.9%。
• 随着消费升级，进口需求增长更为显著，预计未来进口比例将持续上升。

跨境电商交易模式结构

• B2B模式占比 84.6%，B2C模式占比 15.4%。
• B2B模式因其产业链长、服务需求多，被视为未来跨境电商发展的主流商业模式。
• B2C模式虽增速快，但仍有较大的发展空间。

融资事件

• 2018年上半年，多个出口跨境电商平台获得融资，包括 卖到非洲网、嘉云数据、PingPong金融、启赞金融、纵腾网络、PatPat、执御信息、卖家成长网、全之脉 等。
• 融资金额较大的平台包括：全之脉获7.8亿元C轮融资、嘉云数据获1亿美元C轮融资、PatPat获3亿元C轮融资。

跨境网购用户规模

• 截至2018年6月底，经常进行跨境网购的用户达 7500万人，预计年底将增长至 8800万人。
• 用户群体主要集中在 25-35岁（占比 59.6%）和 36-40岁（占比 26.4%）的年龄段，女性用户占比高达 82.3%。

跨境网购用户地区分布

• 跨境网购用户主要集中在 广东（8.41%）、上海（7.66%）、浙江（7%） 等东部地区。
• 东部地区经济发达，消费者更追求品质生活，且跨境电商起步早、发展快。

跨境网购用户品类分布

• 用户最爱购买的品类Top10包括：美妆护理、鞋服、饰品箱包、母婴用品、家居用品、运动户外、食品、数码家电、生鲜水果、保健品。
• 其中，美妆个护和母婴用品 是消费占比最高的品类。

进口跨境电商发展趋势

• 平台重获资本关注：多个平台获得融资，表现出资本对进口跨境电商的重新兴趣。
• 向线下拓展：进口跨境电商平台纷纷开设线下实体店，以增强用户体验。
• 向三四线城市下沉：随着消费者购买力提升和物流体系完善，进口跨境电商将逐步向三四线城市拓展。

跨境电商投诉情况

• 2018年上半年共受理 32家 进口跨境电商消费投诉案例。
• 丰趣海淘、网易考拉、蜜芽 在平台回复率、时效性和用户满意度方面表现较好，获“建议下单”评级。
• 西集网、别样海外购、天猫国际 在反馈率、时效性和满意度方面表现较差，获“不建议下单”评级。
• 小红书 存在信息泄露、电话诈骗等问题，用户满意度综合指数为 0.596，获“谨慎下单”评级。

结论与展望

跨境电商行业在政策支持和市场需求推动下持续快速发展，出口电商和进口电商均呈现增长态势。B2B模式仍是主流，但B2C模式发展潜力巨大。随着行业逐步成熟，提升用户体验、产品差异化、平台化发展将成为关键。同时，跨境电商平台需重视消费者权益保护，加强合规性和售后服务，以增强用户信任和满意度。

此外，跨境电商投诉情况反映出行业在发展过程中仍需完善服务机制和安全保障体系，以降低用户风险，提升行业整体形象。未来，跨境电商将更加注重品牌建设、用户体验优化及市场下沉，以实现可持续发展。