2017-2018年社会责任报告_94页_4mb

报告摘要

阿里巴巴集团2017/2018社会责任报告总结

核心内容

阿里巴巴集团2017/2018年度社会责任报告全面展示了阿里巴巴在公益、技术创新、商业赋能、社会协同等方面的努力与成就。报告强调了阿里巴巴“客户第一”、“让天下没有难做的生意”、“让天下没有难做的公益”的企业使命，以及“公益心态，商业手法”的社会责任实践方式。

主要观点

公益与商业融合：阿里巴巴将公益视为一种文化，通过“人人3小时”、“公益宝贝”等项目，让员工和社会大众共同参与，以商业方式支持公益事业。
科技驱动社会进步：阿里巴巴致力于用技术解决社会问题，如“团圆系统”、“蚂蚁森林”、“ET工业大脑”、“城市大脑”等项目，展示了科技在公益、环保、商业、城市管理等领域的广泛应用。
助力国家战略：阿里巴巴积极参与脱贫攻坚、乡村振兴、环保、知识产权保护等国家战略，推动中国数字经济与全球治理的深度融合。
构建新商业生态：阿里巴巴通过新零售、云计算、物流、金融等业务，打造了开放、协同、普惠的商业基础设施，助力中小企业和创业者发展。

关键信息

2018年数据亮点

年度商品交易总额（GMV）：4.82万亿元人民币，同比增长28%。
年度收入：2,502.66亿元，同比增长58%。
中国零售平台年度活跃消费者：5.52亿人。
“人人3小时”项目：
- 累计公益时：48.3万小时。
- 全球公益时：2,197.8小时。
- 平台注册人数：超过1,100万人。
- 入驻公益组织：近千家。
“公益宝贝”项目：
- 累计捐赠金额：2.66亿元。
- 参与商家：170万。
- 参与买家：3.6亿。
- 帮助弱势群体：约330万。
“团圆系统”成果：
- 找回失踪儿童：2,980名。
- 找回率：高达97.6%。
- 全国参与人数：超过91亿人次。

公益项目亮点

“魔豆妈妈”项目：帮助困境女性创业，2018年启动“魔豆妈妈创业扶贫大赛”，为困境女性提供平台支持和培训。
“顶梁柱健康扶贫公益保险”项目：为国家级贫困县18至60岁建档立卡户提供健康保障，2018年6月已获得超过7,500万元公益捐款。
“青骄第二课堂”：全国青少年毒品预防教育平台，覆盖6,000余所学校，惠及800,000余名学生和近20,000名教师。
“3小时公益平台”：通过在线捐赠、线下志愿服务、互联网志愿者服务、公益文化传播、行走捐五种模式，推动人人参与公益。

技术创新与社会贡献

达摩院：成立不到一年即在国际顶级技术赛事中获得多项世界第一，致力于基础科学和颠覆性技术研究。
阿里云：为全球230万家客户提供计算支持，助力企业数字化转型，如中策橡胶、正泰新能源、恒逸石化等。
菜鸟网络：全面升级技术开放战略，为中小企业和农户提供普惠物流服务。
钉钉：服务超过700万家企业组织，助力中小企业提升协同效率。
蚂蚁金服：通过“芝麻信用”等项目，为650万小微经营者提供金融服务，累计贷款数额超过8,000亿元。
“城市大脑”：在杭州、衢州、苏州、吉隆坡等11个城市落地，推动智慧城市建设，缓解交通拥堵，提升政务效率。

企业社会责任与愿景

阿里巴巴认为，公益不是一个人做很多，而是每个人做一点点，积少成多。
阿里巴巴将社会责任视为核心竞争力，致力于构建可持续发展的商业与社会生态。
阿里巴巴定位为“国家企业”，肩负起推动社会进步、促进全球可持续发展的责任。

未来展望与行动

阿里巴巴将持续推动“互联网+公益”、“互联网+治理”、“互联网+商业”等模式，让更多人参与公益，用科技改善社会。
阿里巴巴将不断深化与政府、社会机构的合作，推动数据安全、知识产权保护、智慧城市等领域的创新发展。
阿里巴巴希望成为全球治理的参与者和推动者，用中国经验助力全球发展。

总结

阿里巴巴集团在2017/2018年度，通过“公益心态，商业手法”的理念，积极践行社会责任，推动社会进步与可持续发展。阿里巴巴不仅在商业领域取得了巨大成就，也在公益、科技、环保、社会治理等方面展现了卓越的影响力和领导力。通过不断的技术创新与社会合作，阿里巴巴正努力为世界带来更美好、更公平、更可持续的未来。

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