2024年消费者之声调研：中国报告+—+盼转型、谋增长，品牌与零售商探索重塑之路_59页_5mb

普华永道2024年消费者之声调研中国报告指出，当前中国消费市场面临增长放缓、竞争加剧和经济不确定性挑战，品牌与零售商需通过创新策略重塑发展方向。市场主要趋势包括：

1. 消费行为变化：消费者趋于理性化，重视精打细算并注重性价比，导致传统促销活动效果减弱。同时，健康与可持续消费成为新焦点，如更多人选择低热量、低加工食品和环保产品，健康意识提升推动运动与健身市场扩张。
2. 经济与政策影响：尽管面临通货紧缩和储蓄率高企的问题（2023年储蓄率317%），但政府推出的增量政策（如新质生产力战略、海南免税政策）及数字化转型支持，为消费市场注入新动能。
3. 技术驱动转型：生成式人工智能（GenAI）在零售业应用广泛，提升个性化体验和运营效率。中国在智能设备、自动驾驶等领域发展迅速，消费者对AI技术信任度高，但需加强透明度和道德治理。
4. 品牌与渠道创新：本土品牌（如华为、大疆、蜜雪冰城）崛起，通过文化共鸣和性价比优势吸引消费者。社交媒体和网红营销对品牌推广影响显著，需强化数字内容与私域流量运营。
5. 可持续发展与ESG：消费者对可持续性关注度提升，50%内地消费者倾向选购环保产品，品牌需通过绿色供应链、认证标签和透明信息披露提升信任度。
6. 零售业挑战与对策：全渠道融合成为关键，实体零售需优化体验（如增强现实技术），线上则需精准营销。同时，人才短缺问题突出，需加强员工技能培养并注重服务的人性化。
7. 健康与绿色消费：食品饮料行业转向健康便捷模式，健康产品需求增长；旅游和交通领域转向低碳出行，如高铁、步行探索和自动驾驶技术。

报告建议品牌需灵活应对经济波动，利用技术驱动个性化体验，强化合规与可持续性，以提升消费者信任。同时，关注代际财富转移趋势，瞄准年轻高净值人群需求，并通过全渠道策略和数字化创新巩固市场地位。