2022-07-21-第一太平戴维斯-防疫与经济-物业企业策略调查_20页_2mb

防疫与经济：物业企业策略调查总结

核心内容

本报告基于2022年7月对上海、北京、广州、深圳四座一线城市近1200位物业行业从业者的调查，分析了疫情防控常态化背景下，物业企业在经济重振与防疫管理中的策略与应对措施。调查内容涵盖科技应用、可持续发展、服务模式以及复工政策等多个方面，旨在揭示物业企业在当前形势下的核心关注点和未来发展方向。

主要观点

1. 疫情防控常态化对物业企业的影响

• 疫情反复给物业企业带来了持续挑战，不仅涉及封控期间的运营维护，还包括封控结束后迅速切换至日常运营模式。
• 四个城市在2022年经历了不同程度的疫情冲击，其中广州未经历大规模封控，而上海封控时间最长，达两个月。
• 跨地区流动尚未完全恢复，对经济运行和物业企业的服务模式产生影响。

2. 科技在防疫与运营中的作用

• 科技手段在疫情防控中发挥重要作用，如数字哨兵、场所码等工具已广泛部署。
• 应急响应能力是复工后最受关注的科技应用之一，上海76%的受访者希望科技能迅速响应防疫物资需求。
• 长远来看，身份识别技术、智能管理系统、远程设施监测等将得到更广泛的应用，分别占比71%、49%、39%。

3. 可持续发展成为重要议题

• 随着“双碳”目标的推进，可持续发展成为物业企业的重要战略方向。
• 央企在可持续发展方面的表现显著优于民企和外企，尤其是ESG（环境、社会、治理）相关实践。
• 写字楼的绿色建筑认证普及率最高，而商场、园区等类型物业仍有较大提升空间。
• 空气净化、降低能耗、员工舒适度是受访者最关注的可持续环保实践。

4. 服务模式的调整与租户需求变化

• 物业服务在疫情防控中承担了重要角色，成为社区街道落实防疫措施的重要支持。
• 应急状况下的封控管理对物流和物资供应提出了更高要求，企业普遍重视物资储备。
• 灵活办公模式成为未来租户空间使用的主要趋势，67%的受访者认为居家与办公室结合的模式将更受青睐。
• 租户对办公空间的使用方式更加注重员工健康与空间灵活性。

5. 复工政策支持

• 各地政府出台多项政策支持企业复工，包括社保缓缴、公积金缓缴、房租减免、降费及退税减税等。
• 上海和北京在政策支持方面更为全面，覆盖了更多行业和更长的缓缴期限。

关键信息

物业企业背景分布

• 所有制：央/国企、外企、民企及合资企业占比均衡。
• 投资背景：不同背景企业对科技和可持续发展的关注点有所差异。
• 物业形态：写字楼、商场、园区等类型物业在绿色认证和可持续发展方面表现不一。

城市差异分析

科技应用优先级

可持续发展关注点

ESG战略实施情况

要点总结

1. 灵活应变：物业企业需具备快速响应能力，科技手段在应急和日常运营中均发挥重要作用。
2. 可持续发展：自上而下的政策推动对可持续实践尤为重要，企业应尽早制定相关策略。
3. 定制化服务：面对租户需求的变化，物业企业应提供更精准和智能的定制化解决方案。

作者信息

• 第一太平戴维斯：全球领先的房地产服务提供商，成立于1855年，总部位于伦敦。
• 物业及资产管理部：
  • 孟喆，主管，中国区，邮箱：marco.meng@savills.com.cn
  • 范洁，高级经理，华东区，邮箱：april.fan@savills.com.cn
• 市场研究部：
  • James MacDonald，主管，中国区，邮箱：james.macdonald@savills.com.cn
  • 张琳，董事，中国区，邮箱：chester.zhang@savills.com.cn

调查目的与方法

本报告旨在通过调查，揭示物业企业在疫情防控常态化背景下的应对策略与发展趋势，为行业提供参考。调查采用问卷形式，覆盖四座一线城市的物业从业者，分析其在科技应用、可持续发展、服务模式及政策支持等方面的看法和实践。