防疫与经济——物业企业策略调查_20页_3mb

防疫与经济：物业企业策略调查总结

核心内容

本报告基于2022年对上海、北京、广州、深圳四座一线城市近1200位物业行业从业者的调查，分析了疫情防控常态化背景下，物业企业在经济重振与防疫管理中的策略变化、科技应用、可持续发展及服务需求的转变。调查结果显示，物业企业在面对疫情反复时，既需应对短期封控带来的运营挑战，也需着眼长远，提升智能化与可持续化水平，以适应未来不确定的环境。

主要观点

1. 疫情对物业企业运营的影响

• 四城市经历不同程度的封控，其中上海封控时间最长，达两个月；北京出现局部封锁；广州未实行大规模封控；深圳封控时间最短。
• 封控期间，物业企业需保障楼宇运营、住户安全及应急物资供应，复工后仍需维持常态化防疫措施。
• 跨地区流动恢复不均，对经济运行和物业企业的运营造成影响。

2. 科技应用：短期应急与长期发展并重

• 短期应急：数字哨兵、场所码等技术被广泛部署，用于防疫查验，但仍有改进空间。
• 长期发展：身份识别技术被视为未来物业科技应用的重点，占比达71%。此外，智能化管理平台、远程设施监测、流程自动化等技术也被视为提升效率与服务的重要手段。
• 城市差异：北京和广州受访者更关注综合解决方案，而上海受访者则更重视员工健康与安全方案。

3. 可持续发展：政策推动与企业实践

• 可持续发展已成为物业企业的重要议题，尤其是绿色建筑认证与ESG战略。
• 绿色建筑认证：写字楼的绿色认证普及率最高（75%），远高于商场（5%）；民企偏好中国绿色建筑认证（CGBL），占61%；央/国企更倾向国际化认证（如LEED），占56%。
• ESG战略：北京市场ESG战略制定与执行领先，央/国企在可持续实践上表现突出；上海、深圳、广州的ESG战略仍处于考虑或制定阶段。

4. 服务需求：灵活办公与员工健康保障

• 疫情促使租户对办公空间使用方式发生转变，灵活办公（居家与办公室结合）成为主流趋势，占67%。
• 员工健康与安全保障成为重要服务内容，尤其在经历长期封控的城市如上海和北京。
• 物业企业需关注租户对空间利用效率和员工身心健康的需求，提供定制化解决方案。

5. 物资储备与应急能力

• 物资储备被视为应对突发事件的首要准备，上海和北京受访者关注度超过80%。
• 京沪因经历更长时间封控，对封闭式管理期间的生活设施配套（如淋浴、休息区）关注度更高。
• 外企及合资企业更关注服务人员的信息传递与专属服务。

关键信息

1. 科技应用

• 短期需求：数字哨兵、场所码等技术用于防疫查验。
• 长期趋势：身份识别技术、智能管理平台、远程操作、空气净化、降低能耗等技术被广泛看好。
• 城市差异：北京和广州更重视综合解决方案，上海更关注员工健康与安全。

2. 可持续发展

• 绿色建筑认证：写字楼普及率高，商场和园区仍需提升。
• ESG战略：央/国企在可持续发展方面表现突出，尤其是绿色认证和ESG规划。
• 政策影响：国家政策推动绿色低碳转型，企业需尽早布局可持续实践。

3. 服务与运营

• 灵活办公：成为未来租户使用空间的主要方式。
• 消毒消杀：86%的受访者重视消毒方案，但缺乏规范指引。
• 物资保障：企业需关注防疫物资供应，尤其在物流不畅的背景下。

4. 复工政策

• 社保缓缴：上海和北京均对受疫情影响行业实施社保缓缴政策，缓缴期限至2022年底。
• 公积金缓缴：部分城市允许企业缓缴住房公积金，缓缴期限为2022年4月至12月。
• 房租减免：上海对承租国有房屋的小微企业和个体工商户减免6个月租金；北京对疫情中高风险地区国有房屋减免6个月租金，非国有房屋减免3个月租金。
• 降费措施：包括降低水、电、气、网费用，免除欠费违约金，降低特种设备检验费用等。

城市对比

未来趋势

• 灵活办公：租户将更倾向于灵活办公模式，物业需适应空间使用方式的转变。
• 智能平台：提升智能化水平是物业企业增强竞争力的关键。
• 绿色转型：绿色建筑认证和ESG战略将成为物业企业长期发展的重点。
• 服务定制化：针对租户的不同需求，物业需提供更精准、智能的服务方案。

调查要点总结

• 灵活应变：物业企业需在应急与常态之间灵活切换，提升响应能力。
• 可持续发展：自上而下的政策推动对绿色建筑和ESG战略实施至关重要。
• 定制化服务：应对租户需求变化，提供个性化服务方案是提升竞争力的重要手段。

调查团队信息

• 物业及资产管理部：
  • 孟喆（中国区主管）：marco.meng@savills.com.cn
  • 范洁（华东区高级经理）：april.fan@savills.com.cn
• 市场研究部：
  • James MacDonald（中国区主管）：james.macdonald@savills.com.cn
  • 张琳（中国区董事）：chester.zhang@savills.com.cn

附注

• 本报告由第一太平戴维斯发布，仅作一般信息用途，不构成合同或协议依据。
• 报告内容基于调研数据，旨在为物业企业提供策略参考。