2022-01-01-GSMA-2021年运营商收入多元化报告（英）_30页_1mb

总结

1. 趋势与背景

• 收入多元化持续增长：2020年，16家主要运营商中平均有24%的收入来自非核心服务（如云、安全、游戏等），而2017年为18%。
• 疫情加速数字化转型：新冠疫情推动了企业和消费者的数字化需求，促进了非核心服务的进一步增长，尤其在云服务和企业安全领域。

2. 非核心服务重点业务

• 云与安全表现突出：云服务收入翻倍增长，尤其是中国运营商；企业安全需求因疫情爆发式增长，成为主要增长点。
• 游戏与金融业务增长：运营商积极拓展游戏订阅服务（如5G云游戏）和金融科技（如数字支付、虚拟银行），部分国家已取得金融业务牌照。
• 传统业务面临挑战：广告和电视服务受疫情影响显著，但固定宽带和移动数据需求因远程办公和娱乐需求增长。

3. 区域差异

• 日韩领先：日本和韩国运营商在非核心服务占比上领先，尤其在企业服务和消费整合方面。
• 中国快速追赶：中国政府政策支持和科技投入推动中国运营商在云和AI领域快速发展，非核心业务占收入比重迅速提升。
• 美国与欧洲：美国以媒体内容（如AT&T的WarnerMedia）为特色，欧洲注重金融和科技整合（如Orange、Telefónica的本地支付服务）。

4. 整体市场规模与潜力

• 全球非核心服务收入达2000亿美元（16家运营商合计），若单独计算将排名全球第二大市场（仅次于美国）。
• B2B业务增长潜力巨大，预计到2025年将超过B2C，尤其在企业云、安全和5G相关服务领域。
• 消费端（如游戏、智能家庭）和企业数字化领域将推动进一步收入多元化。

结论

• 收入多元化已成为全球运营商的核心战略，疫情不仅加速了数字化进程，也催生了新的增长点，如云、安全和游戏。各区域运营商通过不同的业务组合和战略举措，逐步摆脱对传统流量和基础服务的依赖，向综合性数字服务提供商转型。