2014年中国移动即时通讯应用用户调研报告简版_18页

中国移动即时通讯应用用户调研报告（2013年）总结

核心内容概览

本报告基于艾瑞咨询2013年12月至2014年1月的调研数据，分析了中国用户在移动即时通讯应用方面的使用行为、付费意愿及影响因素，样本量为3862名移动网民。

主要观点与关键信息

1. 用户使用行为分析

• 手机QQ 和 微信 是用户使用过的移动即时通讯应用中占比最高的两款，分别为 82.6% 和 80.2%，显示出腾讯在该领域的强大影响力。
• 手机QQ 以 45.0% 的使用频率位居首位，微信 以 40.0% 次之，表明两者在用户中的粘性较高。
• 旺信 以 41.7% 的使用率位列第三，但与前两者差距较大。
• 用户同时使用多款应用 的比例较高，41.8% 的用户同时使用2种以上应用，主要原因是满足不同人群交流需求（占比 65.7%）。

2. 微信用户行为分析

• 朋友圈、扫一扫、语音聊天 是用户使用最多的微信功能，分别占比 66.7%、57.0% 和 56.4%。
• 微信具备强大的社交属性，用户粘性较强。
• 微信游戏 的付费用户占比为 21.2%，表明其具有较高的盈利潜力。
• 用户选择微信游戏的主要因素是可以与好友互动（48.3%）和与好友进行排名（43.1%），显示出社交游戏的市场前景广阔。

3. 用户支付行为分析

• 61.0% 的用户为移动即时通讯应用支付过费用，说明用户对增值服务的接受度较高。
• 用户愿意支付的金额主要集中在 10元以下（17.5%）和 10~20元（17.8%）之间，合计占支付用户群的 50% 以上。
• 账号安全服务 是用户最愿意付费的项目，占比 36.4%，其次是与手机通讯（27.2%）和会员靓号、特殊服务（25.4%）。
• 男性与女性用户在付费意愿上差异不大，但女性用户更注重娱乐功能，如聊天记录、表情漫游、虚拟形象等；男性用户更倾向于实用功能，如网络硬盘、加速升级等。

调研方法与数据来源

• 调研方法：采用计算机网上联机调查方法，通过艾瑞iClick调研社区进行在线问卷收集。
• 样本配额：根据CNNIC公布的网民性别与年龄分布进行加权配比。
• 数据代表性：调研样本基于主流网站，无法完全代表中国所有网民的整体情况。
• 法律声明：本报告受中国法律知识产权保护，未经授权不得用于其他商业用途。部分数据未获运营商直接认可，存在一定的局限性。

总结

2013年，手机QQ 和 微信 在中国移动即时通讯应用市场中占据主导地位，用户粘性高、使用频率大。旺信 虽然使用率较高，但远不及前两者。微信凭借其社交功能（如朋友圈、语音聊天）和游戏生态，展现出强劲的发展势头。用户在支付意愿方面表现出对安全性和实用性的重视，且主要集中在较低费用区间。同时，用户同时使用多款应用的行为表明，移动即时通讯应用之间存在一定的互补性，而非完全排他。整体来看，移动即时通讯应用市场已进入成熟阶段，用户需求多样化，付费模式逐渐形成，为行业带来了可观的盈利空间。