社会服务行业：AI赋能开启，迭代快速、影响广泛、全民参与-20230327-财通证券-18页_1mb

AI赋能开启：迭代快速、影响广泛、全民参与

核心内容

本报告分析了AI技术在多个行业的应用场景与投资机会，重点聚焦于AI+体育、AI+旅游、AI+培训、AI+酒店、AI+人力资源、AI+酒店SaaS、AI+MAAS等方向，强调AI技术对行业数字化转型、效率提升和用户体验优化的推动作用。报告认为，AI赋能将加速落地，带来新的增长点，并对相关行业及公司进行了投资建议与评级。

主要观点

• AI+体育：通过“悦动圈”平台，AI技术可为用户提供定制化运动方案，提升运动效率与健康水平，同时推动校园体育数字化发展。
• AI+旅游：AI技术能优化旅游方案的定制与信息整合，实现游前、游中、游后全流程服务，提升用户体验。
• AI+培训：VR+AI智慧驾培模式已在部分地区试点，未来ChatGPT的加入有望进一步提升个性化教学与学习效率。
• AI+酒店：酒店行业正从规模化扩张转向高质量发展，AI技术将提升精准营销、收益管理、客户体验等环节，推动行业数字化转型。
• AI+人力资源：通过AI+大数据，人力资源服务商可提升服务效率与覆盖面，实现降本增效，打造共享共创生态。
• AI+酒店SaaS：PMS系统云化与AI集成将提升酒店运营效率，优化人力成本，推动行业智能化发展。
• AI+MAAS：开源大模型平台将降低中小企业接入AI的成本，助力本土AI生态建设，促进产业应用落地。

关键信息

投资建议

投资方向

1. AI+体育：力盛体育通过“悦动圈”平台实现运动数据的数字化管理，提供个性化运动方案，助力全民健身。
2. AI+旅游：众信旅游利用AI整合信息，为用户提供定制化旅游方案，提升用户体验。
3. AI+培训：东方时尚通过VR+AI智慧驾培模式，提高培训效率，降低人工成本。
4. AI+酒店：锦江酒店、首旅酒店、华住集团等酒店集团通过数字化转型提升运营效率。
5. AI+人力资源：科锐国际、北京城乡等公司通过AI技术提升服务效率，打造数字化平台。
6. AI+酒店SaaS：石基信息作为酒店SaaS龙头，推动PMS系统云化与AI集成，提升酒店整体运营效率。
7. AI+MAAS：创业黑马与阿里达摩院合作，打造本土化AI大模型生态，赋能中小企业。

风险提示

• AI应用推进不及预期；
• 市场竞争加剧；
• 政策监管风险。

结构清晰总结

AI+体育：定制方案+智慧教学

• 力盛体育通过“悦动圈”平台，构建全民健身数字化平台“运动银行”，实现运动数据的积分化管理，提升用户运动积极性。
• 利用ChatGPT技术，提供个性化跑步计划、音乐歌单及健身指导，帮助用户科学运动。
• 与VR技术结合，提升赛事观赛体验，打造全真模拟与互动平台。

AI+旅游：定制旅游解决方案

• 众信旅游通过AI整合信息，提供游前决策、游中服务、游后记录等全周期解决方案。
• 优化用户个性化需求匹配，提升服务效率与用户体验。

AI+培训：全真模拟，个性化培训

• 东方时尚通过VR+AI驾培模式，提高培训效率，降低人工成本。
• ChatGPT的引入有望进一步优化教学方案，提升学员学习体验与考试通过率。

AI+酒店：数字化转型，住客体验升级

• 酒店行业由规模扩张转向高质量发展，AI技术推动精准营销与主动收益管理。
• 智能化设备（如自助入住、智能机器人）提升入住效率与客户体验。
• PMS系统云化与API集成将提升酒店运营效率，优化人力成本。

AI+人力资源：数据中台、快速匹配

• 人力资源服务商通过AI与大数据技术，提升服务效率与覆盖面。
• 中智股份上线“AI智能客服”，实现高效客户服务与问题解决。
• 头部企业积极布局数字化平台，打造共享共创生态。

AI+酒店SaaS：PMS云化、信息集成

• 石基信息作为酒店SaaS龙头，推动PMS系统云化与AI集成。
• 通过API接口集成CRS、PMS、POS等系统，提升酒店运营效率。
• 云端系统提升数据安全、更新便捷性，助力低星酒店实现智能化升级。

AI+MAAS：大模型开源生态、中小企业赋能

• 创业黑马拟与阿里达摩院合作，打造中国本土化ChatGPT大模型。
• 魔塔社区提供开源模型平台，降低中小企业AI使用门槛。
• 通过模型、培训与算力支持，推动AI在元宇宙等产业中的应用。

总结

AI技术正加速在多个行业落地，从体育、旅游、培训到酒店、人力资源、酒店SaaS及MAAS，其带来的定制化服务、效率提升与用户体验优化成为行业发展的新引擎。报告看好AI赋能下的行业变革，并建议关注相关领域的领先企业，以把握未来增长机遇。