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中国即时通信市场调查报告（2006）

核心内容概述

本报告基于2006年11月的电话调查数据，覆盖了北京、上海、广州、成都、武汉和西安六个城市，共收集了4500个有效样本。报告旨在分析中国即时通信市场的使用情况、用户行为、市场格局及存在的问题，为行业提供有价值的参考信息。

主要观点与关键信息

1. 即时通信渗透率

• 六城市中，活跃即时通信用户占比接近60%。
• 京沪穗的使用比例低于成都、武汉和西安。
• 即时通信已成为网民日常生活的重要组成部分。

2. 即时通信使用个数分布

• 用户使用即时通信工具的数量主要集中在1-2个，占比达93.6%。
• 仅使用一个工具的用户占60%以上，其中广州用户比例超过2/3，成都、武汉、西安接近3/4。
• 京沪用户平均使用工具数量较多，表明其使用更加多元化。

3. 即时通信账号数

• QQ用户平均每人账号数高于MSN用户。
• QQ用户曾经申请账号数为3.7，目前使用账号数为1.5。
• MSN用户曾经申请账号数为1.4，目前使用账号数为1.1。
• 所有用户平均曾经申请账号数为2.9，目前使用账号数为1.4。

4. 即时通信的使用功能

• 71.1%的用户经常使用文字聊天，其中47.6%仅使用文字聊天。
• 22.9%的用户经常使用语音聊天，20.4%经常使用视频聊天。
• 语音和视频聊天比例上升，但对带宽要求较高，不过宽带普及已缓解此问题。

5. 即时通信的影响

• 88.0%的用户认为即时通信为娱乐生活和朋友联系提供了便利。
• 超过80%的用户认为使用即时通信增加了与朋友的联系。
• 超过70%的QQ用户认为使用即时通信带来了更多朋友，而MSN用户认同比例不足六成。
• 60%以上的用户认为即时通信减少了对电子邮件的使用，70%的MSN用户和近2/3的QQ用户认为减少了对电话的使用。
• 40%的用户认为即时通信是其“最主要的方式”。
• 25%的用户认为使用即时通信给日常生活带来了新的麻烦。

6. 即时通信工具与电脑病毒

• 60%的即时通信用户曾因使用工具感染过电脑病毒。
• QQ用户感染病毒的比例略高于MSN用户。
• 需要从提升软件防病毒功能和增强用户安全意识等方面协同解决安全问题。

7. 即时通信工具与骚扰信息

• 80%以上的用户曾收到陌生人发送的广告等骚扰信息。
• MSN用户收到骚扰信息的比例略低于QQ用户，但仍接近80%。
• 骚扰信息可能成为继垃圾邮件之后的另一个网络问题。

8. 即时通信工具互联互通的认知度

• 超过80%的用户对即时通信工具间的互联互通没有概念。
• MSN用户对互联互通的认知度接近QQ用户的2倍，但仍不足三成。
• 京沪穗的认知度略高于成都、武汉、西安。

9. 即时通信市场份额

• 整体市场份额：QQ以84.4%的使用比例占据绝对优势，MSN以13.9%的市场份额位居第二。
• 各城市市场份额：
  • 北京：QQ 75.6%，MSN 21.9%
  • 上海：QQ 71.7%，MSN 26.0%
  • 广州：QQ 90.9%，MSN 7.6%
  • 成都、武汉、西安：QQ 94.3%，MSN 4.6%

10. 使用地点为单位的即时通信用户市场份额

• 在北京和上海，单位即时通信用户中MSN的份额高于QQ。

11. 高端用户市场份额

• 高端用户（年龄>25岁，月收入>3000元，文化程度为大学本科及以上）中，北京和上海的MSN份额高于QQ。

调查方法说明

• 调查采用电话方式进行，样本随机且具有代表性。
• 样本量分布为：北京、上海、广州各1000个，成都、武汉、西安各500个。
• 在95%的置信度下，设计效应为1.5时，北京、上海、广州的市场份额最大绝对误差小于5%，三地总体误差小于3%；成都、武汉、西安三地汇总的最大绝对误差小于4%。

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• 报告定价：人民币2.5万元，英文版按1.8倍收取，附送中文版本。
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