20220307-世界经济论坛-Benchmarking_Diversity_and_Inclusion_in_Media_and_Entertainment_ The_Audience_Representation_Index_37页_11mb

2022 年媒体与娱乐受众代表性指数报告

概述

本报告基于 Accenture、Ipsos 和 Nielsen 合作研究，通过衡量消费者对媒体内容多样性和包容性的感知，发布受众代表性指数，评估媒体和娱乐行业表现。调查覆盖美国、英国和法国，总样本量7,201名受访者，涵盖电影、电视、游戏、新闻和杂志、体育等四大行业领域，分析性别、种族、年龄、性取向、残疾等五类身份群体的代表性问题。结果显示，行业整体表现尚有差距，但某些领域如影片与电视已开始展现改进。

行业整体表现

• 平均指数得分：54.6/100
• 领先的领域：影片与电视（得分58.5），新闻和杂志（得分55.3）
• 表现最弱的领域：游戏（得分49.1）
• 社会影响力是观众认为最关键的部分，强调企业应聚焦业务一致性与社会正义议题。

各行业表现详情

1. 影片与电视

• 综合得分58.5/100，领先其他行业。
• 相对强势的是公平代表性和真实代表性，但游戏除外。
• 性别和种族差距逐步缩小：黑人参与人数在2020年影片中占比达40%（2019年仅28%）。

2. 游戏

• 最低得分49.1/100，被视作包容努力的最后前沿。
• 弱点在于真实代表性，强项是社会影响力和社区建设。
• 年长用户（55+）评价较低，可能与长时间解决身份代表性不足相关。
• 关系到女性用户，认为女性角色相对少见且描绘不真实。

3. 新闻与杂志

• 综合得分55.3/100，处于平均水平略低于行业整体。
• 强项是真实代表性，但社区建设和社会影响力相对薄弱。
• 不同种族，特别是黑人，给予更高的正面评价。
• 各年龄、种族交集关系中存在显著认知差异。

4. 体育

• 综合得分54.8/100，低于其他领域。
• 社会影响力和社区建设高于平均水平。
• 性别代表性值得关注：LGBTQ+群体对体育中的代表性最不满意。
• 职业体育联盟应鼓励大规模推广LGBTQ+内容和退役运动员群体。

多元群体代表性差距

1. 年龄差距：
   55岁以上用户平均满意度低于18-34岁用户，约低10分。此差距在于观看率低但代表性弱有关。
2. LGBTQ+群体：
   全球范围内LGBTQ+受访者满意度较低，其代表性被弱视，尤其游戏行业。
3. 有色群体：
   尽管进展有目共睹，但在影片与电视中，白人与黑人演员呈现辩证关系：白男女表现相同，黑男女则差异明显。

关键行动纲领

• 设定明确指标：设立可衡量的代表性目标，特别是无形群体。
• 理解受众反应：借助数据了解哪些动作最受用户重视。
• 跨行业协作：鼓励行业共享经验和中立指标。
• 提升员工多样性：致力于促进创意与策略多元背景。

注释和局限

• 指数基于有限国家和种族数据。
• 应在未来研究中纳入社会地位、宗教等更多维度。
• 不应该仅依赖感知问卷，应调查内容目的性消费，也应更深入探索用户对不满根源的理解。

注：本总结依据原始科研报告撰写，旨在提供结构性提炼，而非简化。