凯度-2019年联网汽车报告（英文）11页_4mb

KANTAR Connected Car 2019: Revealing Reconnections

核心内容概览

Kantar发布了一份2019年关于联网汽车（Connected Car）的最新研究，旨在评估汽车制造商（OEMs）在技术推广和用户体验方面是否取得了进展。该研究基于对4,500名联网汽车车主的调查，覆盖9个国家：美国、英国、中国、德国、法国、西班牙、瑞典、挪威和丹麦。

主要观点与关键信息

1. 连网汽车的普及与使用现状

• 连网汽车的普及率仍较低：2019年的数据显示，仍有约47%的车主并不知道自己拥有联网汽车，25%的车主并未积极使用其车辆的联网功能。
• 使用频率与支付意愿：中国车主在使用联网功能方面最为积极，且更愿意为此支付费用，这为制造商带来了更高的投资回报率（ROI）。
• 美国市场仍有较大潜力：虽然连网功能的使用意愿在增长，但仅略高于50%的美国人愿意购买带有联网功能的汽车，远低于中国和西班牙的80%。

2. 车联网功能的现实相关性

• 2017年洞察：联网功能本身在购车决策中并不占重要地位，但若将其与实际生活中的好处（如安全、节能等）联系起来，就更容易被消费者接受。
• 2019年更新：尽管消费者对联网功能的认知有所提升，但其实际价值仍不明显。消费者更关注价格、燃油效率、安全、可靠性和品牌等传统购车因素。在某些市场（如中国、英国、西班牙），燃油类型已成为更重要的购车动机。

3. 车联网功能的使用趋势

• 语音命令功能需求上升：语音激活成为消费者最期待的车内在线服务之一，特别是在中国。随着家庭和手机中语音助手的普及，消费者希望在车内也拥有类似的智能语音技术。
• 功能使用率稳步增长：约75%的联网汽车用户现在至少使用一项联网功能，其中西班牙、英国和德国的用户增长尤为显著。连接WiFi、蓝牙、USB和智能手机是最常见的功能，而导航应用也广泛使用。
• 安全功能使用差异：在中国，保护车辆免受盗窃、信息娱乐和便利功能（如语音控制和远程空调）的使用率高于其他市场，这与中国消费者对移动技术的高度依赖有关。

4. 消费者对汽车品牌的信任度

• 2017年洞察：汽车品牌在消费者信任度方面显著高于科技巨头。
• 2019年更新：信任度仍然偏袒汽车品牌，特别是在法国、美国和德国，消费者对汽车品牌的信任度是科技巨头的3倍以上。然而，中国市场的信任度相对平衡，这可能是因为消费者对汽车和科技品牌的发展速度相近，而科技公司尚未完全建立其在数据安全方面的声誉。

关键发现对比（2017 vs 2019）

战略建议

• 增强功能的现实相关性：将联网功能与消费者日常生活中的实际利益（如安全、舒适、节能）联系起来。
• 提高功能展示与教育：在购车过程中加强联网功能的展示和解释，以提升用户使用意愿。
• 优化用户体验：采用与智能手机和语音助手相同的术语和使用方式，使用户更容易理解和接受。
• 利用订阅模式创造持续收入：联网功能的持续使用带来增量收入机会，尤其在功能使用率高的市场。
• 强化数据安全宣传：利用消费者对汽车品牌数据安全的信任优势，将其作为营销亮点。

结论

尽管联网汽车在技术上日益先进，但其实际应用价值和用户体验仍需进一步提升。Kantar的研究表明，汽车制造商有机会通过更好地沟通和展示联网功能，提高消费者的接受度和忠诚度。同时，语音控制等由科技公司主导的技术，正在成为汽车行业的新增长点，而数据安全信任则成为汽车品牌的重要竞争优势。

如需了解各市场的详细情况，可联系Kantar的汽车行业专家：connectedcars@kantar.com。