2020中国智慧文旅5G应用白皮书_29页_3mb

2020中国智慧文旅5G应用白皮书总结

一、疫情下文旅产业的现状及发展态势

1.1 开年遇冷，文旅行业受到巨大冲击

• 疫情对文旅行业造成严重冲击，2020年一季度国内旅游人次同比下降34.97%，旅游总收入同比下降39.83%。
• 旅游从业者面临退票潮、景区关闭等挑战，经济损失超过5000亿元。
• 旅游市场出现“断崖式归零”现象，尤其是春节黄金周热度大幅下降。

1.2 危机与机遇并存，行业迎来新形势、新发展

• 疫情催生了云旅游、云直播、云看展等新业态，丰富了线上旅游产品供给。
• 推动了文旅产业的数字化、智慧化转型，提升行业抗风险能力。
• 加速了行业洗牌，淘汰落后企业，促进优质资源整合。

1.3 行业回暖，文旅企业如何快速复苏

• 五一假期国内游客接待量达1.15亿人次，旅游收入475.6亿元，显示出强劲反弹。
• 智慧化管理工具（如线上预约、智能测温）成为文旅场所有序开放的重要保障。
• 云旅游作为线下旅游的补充，满足游客无法出行时的精神文化需求。

1.4 振兴消费，文旅行业促进经济增长

• 文旅行业是国民经济的战略性支柱产业，对GDP的综合贡献率逐年上升。
• 国家出台多项政策支持文旅消费，如发放消费券、推动线上线下融合等。
• 5G等新技术的引入为文旅行业提供新动力，推动消费复苏与经济增长。

二、新基建按下加速键，5G与智慧文旅共生繁荣

2.1 新基建促进5G发展

• 新基建涵盖信息、融合、创新三大类，推动5G网络建设与应用落地。
• 5G网络建设加速，截至2020年3月底，全国建成19.8万个基站，用户达5000多万。
• 5G将带动万亿级市场，成为数字经济发展的核心支撑。

2.2 5G与文旅行业共生繁荣

• 5G技术通过高带宽、广连接、网络切片等特性赋能智慧文旅。
• 智慧文旅推动5G应用落地，提升用户体验，带动5G产业链发展。
• 5G与云计算、大数据、AI、区块链等技术融合，推动文旅生态创新。

2.3 5G+文旅产业创新升级

• 5G+文旅推动行业通力合作，促进生态变革。
• 市场预测显示，5G终端渗透将促进5G+文旅市场规模升级。
• 行业级5G终端如智能眼镜、无人机、AR设备等，为文旅行业智能化发展提供支撑。
• 文旅企业加速拥抱5G，推动创新产品落地，提升行业竞争力。

三、5G+智慧文旅的探索与实践

3.1 赋予文旅管理新智慧

• 5G赋能景区智慧管理，如实时监控、智能执法、远程指导等。
• 联通在泰山、乔家大院等景区部署智能眼镜和红外测温设备，提升管理效率。

3.2 促进游客服务新发展

• 5G+远程讲解、AR云导览、VR体验等提升游客服务体验。
• 通过线上购物、智能推荐等实现“无界限”消费，丰富游客互动形式。

3.3 提供传播营销新通道

• 云直播、云会展、云看展等成为文旅传播的重要方式。
• 腾讯与联通合作推出“云游敦煌”小程序，实现线上参观与文化传播。
• AI游记助手提升游客体验，助力景区口碑传播。

3.4 打造文物保护新装备

• 5G+AR、5G+无人机等技术应用于文物修复与保护，提升信息化、智慧化水平。
• 联通与南海博物馆、宁波天一阁景区合作，实现文物修复的远程指导与记录。

3.5 开启融合创新新实践

• 推动交旅融合，如5G无人驾驶接驳、智能体验舱等。
• 促进文旅融合，打造国家文化公园的新形态，实现文化与旅游的深度结合。

四、5G+文旅产业发展的挑战及建议

4.1 面临的挑战

• 高频、可消费类数字文旅产品不足，影响线上转化。
• 新技术应用引入新风险，如用户信息安全、内容违规等。
• 数据安全管理制度与智慧旅游建设标准不够完善。
• 5G基建与智慧化改造成本高，企业改造意愿不强。

4.2 发展建议

• 优化供给结构：推动线上、线下融合，丰富5G技术应用场景。
• 强化安全意识：构建5G网络安全体系，提升数据隐私保护能力。
• 健全标准规范：完善智慧旅游相关标准，加强数据采集、共享与安全机制。
• 推进产业创新：培育5G+智慧旅游新业态，提升旅游企业自我造血与长期运营能力。

专家顾问名单

• 刘韵洁：中国工程院院士、网络通信与安全紫金山实验室主任
• 信宏业：文化和旅游部信息中心副主任
• 刘士军：世界旅游联盟秘书长
• 吕廷杰：北京邮电大学教授、博士生导师
• 宋瑞：中国社科院旅游研究中心主任
• 厉新建：北京第二外国语学院首都文化和旅游发展研究院执行院长
• 杜凡丁：清华同衡规划院遗产五所主任工程师
• 曾佳欣：腾讯云副总裁、腾讯文旅总裁
• 澹台新谱：中国联通政企客户事业群副总裁
• 迟永生：中国联通网络技术研究院副院长

总策划与主编

• 总策划：冯毅、舒展、李玲
• 主编：韦广林、孙晖
• 编委会成员（按姓氏首字母排序）：
  白洁、方然、何凯迪、黄翠、焦蕾稚、林海燕、刘光、乔凯、仝玉娟、闫文珊、于涛、张聪聪、张海燕、张伟强