2013年-WEF世界经济论坛_Engaging_Tomorrows_Consumer_Executive_Summary_2页_301kb

《Engaging Tomorrow's Consumer》总结

核心内容

《Engaging Tomorrow's Consumer》是由世界经济论坛可持续消费倡议与Accenture合作发布的报告，旨在探讨如何通过企业与消费者的互动，推动可持续消费的规模化发展。报告聚焦于消费者行为转变、企业策略调整以及未来消费趋势，特别关注千禧一代（Millennials）在其中的关键作用。

主要观点

1. 消费者需要被激励与吸引

• 消费者对可持续性的理解存在困惑，认为其与日常生活无关。
• 他们倾向于选择更易获取、性价比更高且效果不差的可持续产品。
• 企业应通过创造令人兴奋的体验、增强品牌社区认同感以及利用名人效应，激发消费者对可持续生活方式的兴趣。
• 通过数字化平台与消费者互动，能够增强品牌忠诚度和长期商业价值。

2. 千禧一代是可持续消费的关键机遇群体

• 千禧一代占全球人口的25%，是未来最具影响力的消费群体。
• 他们生活在亚洲城市，尤其是印度和中国，拥有新兴的财富、态度和行为，构成了价值6万至7万亿美元的市场机会。
• 千禧一代具有强烈的环保意识，愿意为可持续品牌付出行动。
• 他们作为“数字原住民”，依赖社交媒体进行信息交流与行为引导，期望与品牌建立数字连接。

3. 六项推荐策略推动可持续消费

• “What's in it for me?” - 构建消费者利益视角：将可持续性与企业战略和消费者期望相结合，提升其价值感知。
• “Get with the programme” - 激活营销人员：营销团队需理解可持续性的价值，并将其纳入核心营销活动中。
• “Innovate better” - 将可持续性融入研发：在产品开发阶段设定关键可持续性能指标，如能源效率、水资源使用等。
• “Involves” - 创建数字平台：利用社交媒体等工具与消费者协作，推动产品创新与行为转变。
• “We believe” - 激活员工倡导者：通过员工向家人和朋友传播企业的可持续承诺，并利用其创意推动可持续创新。
• “Count it” - 设定量化目标：对可持续性项目进行量化评估，以衡量其对消费者行为和企业效益的影响。

关键信息

• 报告强调企业需通过产品与服务的重新设计、需求重塑和创新沟通来推动可持续消费。
• 消费者行为转变的关键在于激发其兴趣、提供便利、增强认同感和建立数字互动。
• 千禧一代作为未来消费主力，其数字习惯、环保意识和影响力为企业提供了重要机遇。
• 企业应将可持续性视为营销与创新的核心部分，并通过量化目标和绩效评估来确保其有效性。

结构与合作

• 报告由世界经济论坛与多家全球知名公司合作完成，包括Aegis Media、Best Buy、Coca-Cola、Henkel、Kingfisher、Lenovo、Marks & Spencer、Omnicom、Unilever和WPP。
• 未来将继续在世界经济论坛年会上讨论相关议题，并探索如何进一步推动可持续消费的实践。

未来方向

• 探讨如何将可持续性视为一种价值而非牺牲。
• 改变消费成功定义，使可持续消费不再等同于牺牲地位。
• 推动企业商业模式转型，实现盈利与可持续消费的双赢。
• 鼓励企业间合作，共同应对可持续消费的挑战。

联系信息

如需进一步信息，可联系：

• Tiffany West
  • 职位：农业、食品和饮料社区主任
  • 世界经济论坛美国分会
  • 电话：+1 212 703 2389
  • 邮箱：Tiffany.West@Weforum.org