新基建风口下，零售科技企业如何借势发展？_72页_28mb

新基建风口下零售科技企业如何借势发展？

核心内容

在2020年新冠疫情的冲击下，全球和中国经济均面临短期动荡，但长期发展趋势未变。在此背景下，“新基建”成为推动经济复苏和产业转型的重要抓手。它不仅包括信息基础设施、融合基础设施和创新基础设施，还为零售科技企业提供了数字化升级、技术应用拓展和业务模式创新的契机。通过新基建的推动，零售企业将加速向智能化、场景化和全渠道转型。

主要观点

1. 新基建的意义与作用：

   • 新基建不同于传统基建，强调科技驱动，涵盖5G、物联网、人工智能、大数据、区块链、云计算等技术。
   • 它不仅是经济发展的新引擎，也是推动企业数字化转型的关键基础设施。
   • 新基建能帮助传统企业提升效率、降低成本，增强抗风险能力。

2. 疫情带来的催化效应：

   • 疫情迫使企业加速数字化转型，暴露了传统零售在技术应用、供应链协同、成本控制等方面的短板。
   • 疫情推动了无人配送、无接触服务、智能物流、AI应用等新兴技术的落地和普及。

3. 零售科技企业的应对策略：

   • 优化业务结构：部分企业通过降低业务成本、拓展解决方案应用范围、重构成本能力等方式应对疫情影响。
   • 缩短创新周期：企业将新产品和已有产品升级计划前置，加速技术落地。
   • 提升用户体验：通过智能推荐、无接触购物、无人配送等技术手段，提升消费者的购物效率和体验。
   • 构建会员生态：重视会员流量池建设，通过多渠道数据整合，提升用户粘性与忠诚度。

4. 技术驱动下的新趋势：

   • 无人化零售：无人仓、无人车、无人配送等技术的应用，推动零售行业向自动化、智能化发展。
   • AI赋能：人工智能在疫情预测、商品推荐、人机交互、智能巡检等方面发挥重要作用，提升运营效率和用户体验。
   • 数字化协同：企业通过RPA、云平台等技术实现远程办公、信息管理、流程优化等，提升整体协同能力。
   • 区块链应用：在慈善、供应链管理等领域，区块链技术提供透明化、可追溯的解决方案。

关键信息

• 新基建的三大方向：

  • 信息基础设施：如5G、数据中心、AI、云计算。
  • 融合基础设施：如智能交通、智慧能源、智能零售。
  • 创新基础设施：如科研平台、创新园区、技术孵化中心。

• 疫情对零售科技企业的影响：

  • 暴露了传统零售在数字化能力、供应链信息透明度、成本控制等方面的问题。
  • 促使企业加速数字化转型，强化技术应用和业务创新。

• 苏宁的“新基建”实践：

  • 无人仓：采用AGV、机械臂等技术，实现仓储全程无人化，效率提升3-5倍。
  • 无人配送：推出“卧龙一号”无人车、“小biu”配送机器人，解决配送“最后一公里”问题。
  • 无接触交付：通过苏宁小店“苏宁邮局”等渠道，实现从任务派发到末端交付的无接触服务。
  • AI平台赋能：通过智能推荐、疫情预测、人机交互等技术，提升用户购物体验与运营效率。
  • RPA与自动化运营：部署寻源机器人、健康承诺书机器人、电话回访机器人等，提升运营效率与业务连续性。

• 行业趋势与未来发展：

  • 零售科技企业将加速布局“线上+线下”全渠道模式，推动“社区生活商业”发展。
  • 人工智能、区块链、物联网等技术将在零售、医疗、物流等领域发挥更大作用。
  • 企业需重视供应链信息透明度，建立可视化系统，提升运营效率和风险防控能力。

总结

新基建为零售科技企业提供了重要的发展机遇，它不仅是推动经济复苏的工具，更是企业数字化转型的核心驱动力。疫情虽然带来了短期挑战，但也加速了零售行业向智能化、无人化、全渠道化发展。零售科技企业需积极应对，通过优化业务结构、提升技术能力、加强供应链协同、构建会员生态等方式，实现从“被动应对”到“主动布局”的转变。苏宁作为零售行业的代表，率先布局新基建，推动无人化、智能化和数据化发展，为行业树立了标杆。未来，随着技术的不断成熟和应用场景的拓展，新基建将为零售科技企业带来长期的业务增长和市场竞争力提升。