新基建风口下，零售科技企业如何借势发展？_72页_1mb

新基建风口下零售科技企业如何借势发展？

核心内容

“新基建”作为推动数字经济发展的关键举措，正在加速零售科技企业的数字化转型。其核心内容包括：

• 信息基础设施：5G、物联网、人工智能、云计算、区块链、数据中心等。
• 融合基础设施：智能交通、智慧能源等传统基础设施的数字化升级。
• 创新基础设施：支持科研与技术开发的基础设施，如产业技术创新平台。

疫情虽是“新基建”发展的催化剂，但其背后是产业数字化转型的必然趋势。零售科技企业需要加强数字化、智能化基础设施建设，以应对未来市场变化。

主要观点

1. 新基建推动零售企业数字化升级

• 疫情倒逼零售企业加快数字化进程，提升用户、场景、供应链的全面数字化能力。
• 无人配送、智能支付、无人仓等技术成为零售企业应对疫情的重要手段。
• 智能技术的广泛应用，如AI、大数据、区块链等，将推动零售业向“场景互联网”发展。

2. 零售科技企业生存现状与应对策略

• 行业不确定性增加：疫情让零售科技企业面临业务结构不合理、产品创新周期过长、落地成本高等问题。
• 优化业务结构：部分企业通过降低业务成本、产品普惠、重构成本能力等策略应对危机。
• 提升数字化能力：企业通过远程技术支持、产品部署优化、运营辅导等方式提升数字化水平。

3. 供应链透明化与数字化成为刚需

• 疫情导致供应链信息不畅，企业意识到透明和准确的信息共享的重要性。
• 通过二维码、RFID、物联网等技术，实现从生产到配送的全流程信息可追溯。

4. 消费体验的优化与技术赋能

• 消费者在疫情中形成了线上购物习惯，推动零售技术应用。
• 企业通过技术手段提升消费者体验，如无接触配送、智能推荐、AI视觉识别等。

5. 零售行业向连锁化、平台化发展

• 疫情暴露了小微零售企业的脆弱性，推动其向连锁品牌靠拢。
• 建立会员体系、数据平台、社区运营等，是零售企业实现增长的重要方式。

关键信息

新基建的三大方向

• 信息基础设施：5G、物联网、人工智能、云计算、区块链、数据中心。
• 融合基础设施：智能交通、智慧能源、智能制造等。
• 创新基础设施：支持科研、技术开发、产品研制的基础设施。

苏宁的“新基建”实践

• 无人仓：通过AGV、机械臂等技术实现无人化仓储管理，提升效率。
• 无人配送：推出无人配送机器人，实现无接触配送服务。
• 无接触交付：通过苏宁小店“邮局”服务，实现包裹自提与无接触交付。
• 服务评价模型：通过数据建模和数字画像，优化服务质量和运营效率。
• AI平台与智能视觉技术：通过推荐算法、智能文案生成、千人千面技术提升用户转化和体验。
• RPA与智能巡检：实现运营自动化和数据中心智能运维，提升效率、降低风险。

前沿科技企业的应对

• 区块链：用于慈善溯源、提升信息透明度。
• 物联网：推动智能设备与场景融合，如体温监测、无人配送、健康监控等。
• 远程协同运营：通过数字化平台提升远程办公效率，增强企业抗风险能力。
• 物流转型：传统物流向“智能+”转型，提升运输效率、降低成本。

专家建议

• 政府支持：应加强对中小科技企业的扶持，尤其在资金、资源、场景等方面。
• 行业趋势：疫情推动零售向连锁化、平台化、智能化方向发展，提升抗风险能力和市场竞争力。

结论

新基建为零售科技企业提供了重要的发展契机，推动其数字化转型和场景创新。企业需在技术、运营、成本、供应链等方面进行全面优化，以提升自身竞争力和适应力。同时，政府应加强政策扶持，助力中小科技企业渡过难关，实现行业整体升级。