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随着云计算的增长，不同类型的客户对云服务的采用有不同的需求。市场需求正在转变，现有增长主要来自不使用云的公司，预计未来65%的增长将来自这些新客户。提出五类云客户：变革型、异构型、安全意识型、价格意识型和缓慢稳定型。每类客户的商业模式、优先事项和云采用方式不同。

对于变革型客户，云服务具有创新灵活性，高度依赖云服务，对云生态需求最大；异构型客户的选择基于工作量特征，使用混合云；安全意识型客户更关注安全，倾向于使用私有云；价格意识型客户的差异在于TCO优势，偏好IaaS；缓慢稳定型客户是众人皆知的“老大”，他们仍不急于采用云。

机遇与建议
云计算市场五分之四的机会蕴藏于变革型客户，但这类客户也面临提供更多服务类型的财务风险。调查显示，云性价比提升后，客户云采用率在未来三年会爆发式增长，尤其是对高性价比的公共云和PaaS服务。变革型公司通过云更加灵活高效；提供价格变化后的性价比计算工具成为最佳销售策略。有效的云服务在公共云方面具备自动扩展和快速推新能力，有助于降低成本和时间，确保竞争优势。

基于五类客户，制定云产品和服务策略非常重要：需要针对不同类型客户的独特技术背景提升服务质量。五类客户所需的云服务中有四类能带来直接经济效益，公有云、私有云或混合云服务各有其适配场景，也非常值得关注。提供商需要理解和区分客户的出发点和差异，才能以最优性价比策略在企业转型过程中脱颖而出。特别是那些拥有混合云使用经验或已有云基础的企业，仍然是支持其云战略选择的中坚力量。“云的浪潮已然汹涌，赢家将在最契合客户需求的细分市场立于不败之地。”