中国银行业CEO季刊2017年秋季刊精选版-20171209-麦肯锡-142页-14mb

麦肯锡中国银行业CEO季刊总结

核心内容

麦肯锡中国银行业CEO季刊聚焦中国银行业在宏观经济放缓、利率市场化、金融科技冲击等挑战下的全面转型需求，旨在帮助银行领导层更好地领导组织、团队与变革，推动银行走向卓越与基业长青。文章通过分析全球领先银行的案例，总结出卓越银行的六大特征，并探讨杰出CEO应关注的十件大事，以指导中国银行业CEO的实践。

主要观点

1. 卓越银行的六大特征：

   • 持续创造股东回报；
   • 具备清晰的愿景与战略布局；
   • 注重风险管理与资产质量；
   • 具备良好的经营效率；
   • 以客户为中心，持续提升客户体验；
   • 关注员工满意度与组织健康。

2. 杰出CEO应关注的十件大事：

   • 提升与董事会协作，发挥战略价值；
   • 提升战略能力，制定并执行高质量战略；
   • 提高决策速度与质量；
   • 建立核心人才体系，发挥人才战略价值；
   • 打造高效能的高管团队；
   • 引入创新绩效管理机制，激发员工积极性；
   • 有效领导银行变革；
   • 引领创新；
   • 打造健康组织，平衡短期与长期发展；
   • 建立强大的绩效与风险文化。

3. 新任CEO的适应策略：

   • 新任CEO前100天应关注的八项举措；
   • 把握关键举措，如安泰保险前CEO的经验分享；
   • 麦肯锡中国银行业CEO学院，提供系统化能力提升课程。

关键信息

一、董事会协作

• 高管层与董事会的协作至关重要；
• 推荐措施包括：加强沟通、明确职责边界、提升决策效率、增强透明度与信任。

二、战略管理

• 明确战略定位、制定战略地图、建立战略执行机制；
• 通过战略工作坊、PMO机制等工具提升战略执行力。

三、决策优化

• 避免决策偏见，提升决策质量与速度；
• 推荐措施包括：分类决策、使用工具识别偏见、明确职责分工、建立唱反调者机制与问责机制。

四、核心人才管理

• 识别关键岗位与核心人才；
• 实施差异化管理，建立核心人才体系；
• 推荐措施包括：定制招聘、激励、培育、保留及储备计划；设立专职人才管理部门。

五、高管团队建设

• 建立共识，明确职责与协作；
• 设置奖惩机制，促进团队合作；
• 通过评估与培训提升团队协作能力。

六、创新绩效管理

• 优化绩效管理机制，激发员工积极性；
• 推荐措施包括：前瞻性指标、物质与非物质激励结合、业绩提升导向、客观数据支持。

七、领导企业变革

• CEO应亲自参与并推动变革；
• 建立敏捷组织，提升灵活性；
• 推荐措施包括：授权团队、构建敏捷架构、鼓励创新、双速IT架构支持。

八、引领创新

• 通过数字化转型与金融科技布局推动创新；
• 推荐措施包括：制定创新战略、预留创新预算、设立创新实验室、小规模试点、构建创新文化、培养风险投资能力。

九、打造健康组织

• 组织健康是长期发展的基础；
• 推荐措施包括：选择健康配方、重塑核心观念、鼓励员工参与、建立影响者网络。

案例分享

• 摩根大通：杰米·戴蒙的领导哲学，强调风险控制与长期价值；
• 美国合众银行：通过三步走战略，实现稳健增长；
• 汇丰银行：通过风险战略转型，提升资本回报；
• 桑坦德银行：注重效率与客户体验，实现国际化扩张；
• 澳联邦银行：通过数字化转型，提升客户满意度与组织健康。

总结

麦肯锡中国银行业CEO季刊提供了全面的洞见与方法论，旨在帮助中国银行业CEO应对转型挑战，实现卓越与基业长青。通过学习全球领先银行的成功经验，中国银行可借鉴其六大特征与十项能力，提升战略、决策、人才与组织健康等方面的能力，以应对日益复杂的市场环境。