2016年版《ICCESOMAR市场、观点、社会调查和数据分析国际准则》_48页-1mb

2016年版《ICC/ESOMAR市场、观点、社会调查和数据分析国际准则》总结

核心内容

2016年版《ICC/ESOMAR市场、观点、社会调查和数据分析国际准则》是由国际商会（ICC）与欧洲民意与市场调查协会（ESOMAR）共同修订并发布的第五版国际准则。该准则旨在为市场调查、社会调查和数据分析活动提供统一的伦理、职业和法律规范，以确保调查的真实性、客观性和数据安全，提升公众对调查研究的信任。

主要观点

• 调查的伦理与道德：调查研究必须建立在尊重被访者、保护隐私、确保信息真实性的基础上，调查人员需具备高度的职业操守，避免误导、损害或侵犯被访者的权益。
• 科技带来的挑战与机遇：随着数字技术、大数据、社交媒体的发展，市场调查方式发生了重大变化，调研人员的角色也从传统的采访者转变为数据管理者。这要求准则与时俱进，适应新的数据采集和分析方式。
• 国际规范与本土实践结合：准则强调国际标准的适用性，同时也指出应结合不同地区的法律与文化背景进行调整，如儿童的年龄界定与弱势群体的定义。
• 行业自律的重要性：准则不仅规定了调研人员和客户的责任，还强调了行业自律与规范的重要性，以提升市场调查的整体质量和公信力。
• 准则的全球适用性与影响力：准则适用于全球范围，已成为国际调研行业的重要参考，对提升中国市场的调研水平和国际话语权具有重要意义。

关键信息

一、文件结构

1. 文件基础：包括前言、介绍、目的和范围、解释、定义及基本原则六部分内容。
2. 条例部分：共12条，分为三类：
   • 对资料提供者所应负有的责任（第1-6条）
   • 对客户和社会大众应尽的职责（第7-8条）
   • 调查研究行业的职责（第9-12条）

二、重要定义

• 儿童：指需经父母或监护人同意方可参与调查的群体，年龄标准依据当地法律。
• 客户：指市场调查的发起人或委托方。
• 资料分析：指对资料的系统检查，以发现隐藏规律和有用信息。
• 资料提供者：指提供个人信息的人。
• 弱势群体：指因生理原因导致决策能力受限的群体，如认知障碍者或沟通失能者。
• 隐私公告：指机构对个人信息使用方式的公开声明。

三、基本原则

1. 调查研究员必须清楚说明收集信息的用途和来源，并确保信息的保密性。
2. 调查研究必须以诚信、客观和科学的方式进行，不得误导或伤害受访者。
3. 调查研究员不得参与非研究性活动，如广告或推销，应与调查活动严格区分。

四、条例内容

• 条例1-6：强调对资料提供者的责任，包括隐私保护、数据使用合法性、信息保密等。
• 条例7-8：要求调查研究员对客户和公众负责，确保研究成果的透明度与准确性，避免误导。
• 条例9-12：明确市场调查行业的职业责任、法律遵循、遵守协议、规范执行等。

五、准则特点

• 结构更清晰：分为文件基础和条例两大部分，内容条理分明。
• 语意更明确：对“儿童”、“弱势群体”等术语进行了规范定义，提升了准则的可操作性。
• 标准更高：随着技术进步，对数据的收集、分析和使用提出了更严格的要求。
• 适用范围更广：适用于全球范围，强调国际与本地法律的结合。

行业意义

• 中国市场调查行业自1987年发展以来，经历了从无到有、从小到大的过程，但行业发展仍存在不平衡、不规范等问题。
• 国际准则的引入有助于提升中国调研行业的专业性、职业化和国际化水平。
• 张燕玲女士作为ICC执行董事和ESOMAR成员，推动了国际准则在中国的翻译与解读，助力中国与国际调研标准接轨。

总结

2016年版《ICC/ESOMAR市场、观点、社会调查和数据分析国际准则》是国际调研行业的重要里程碑，标志着调研行为从技术层面转向伦理层面，强调了调查人员在数据收集、使用和保护中的责任。准则的发布不仅提升了市场调查的规范性与公信力，也为中国的市场调研行业提供了学习与实践的参考框架，有助于推动中国调研行业走向更加专业、公平、透明的发展道路。