2016年版_ICCESOMAR市场_观点_社会调查和数据分析国际准则__46页_1mb

人大重阳国际惯例研究系列报告之三总结

核心内容

2016年版《ICC/ESOMAR市场、观点、社会调查和数据分析国际准则》是国际商会（ICC）与欧洲民意与市场调查协会（ESOMAR）共同修订的第五版国际准则。该准则旨在规范市场调查、社会调查和数据分析行为，提升行业道德水平与专业性，增强公众对调查研究的信任，同时确保调查过程符合国际法律与伦理要求。

主要观点

• 调查规范与伦理：准则强调调查研究必须遵循诚信、客观、科学的原则，确保数据的真实性和隐私保护，避免对受访者造成伤害或误导。
• 隐私保护与数据安全：调查研究员必须保证信息的保密性，不得未经允许泄露或滥用个人信息，同时要对数据来源、使用目的和方式有明确的规范。
• 行业自律与国际合作：准则适用于全球范围内的市场研究活动，强调行业自律和国际标准接轨，推动中国调研行业向专业化、职业化发展。
• 技术进步与准则更新：随着数字技术的发展，如互联网、社交媒体、大数据等，准则对数据采集方式、数据分析方法等进行了更新，以适应新时代的调研需求。
• 儿童与弱势群体保护：新版准则对“儿童”和“弱势群体”进行了更明确的定义，强调在调查过程中要特别关注这些群体的权益，确保其表达意愿的真实性与无害性。

关键信息

一、准则结构与内容

1. 文件基础：包括前言、介绍、目的和范围、解释、定义、基本原则六部分。
2. 条例部分：共12条，分为三类内容：
   • 对资料提供者应负的责任（第1-6条）
   • 对客户和社会大众应尽的职责（第7-8条）
   • 调查研究行业的职责（第9-12条）

二、主要定义与规范

• 儿童：指未满18岁的人，但根据地区法律可能有所不同。
• 弱势群体：指因生理原因导致决策能力受限的人群，如认知障碍或沟通障碍者。
• 资料提供者：指提供数据的个人或组织。
• 隐私公告：指对数据收集、使用和管理方式的声明，以保障资料提供者的知情权和选择权。
• 非研究行为：指以改变受访者态度或行为为目的的活动，如广告或推销，应与调查研究行为明确区分。

三、准则适用范围与执行

• 本准则适用于全球范围内的市场研究活动。
• 适用于ESOMAR成员及接受该协议的机构，需严格遵守其条款与规范。
• 强调调查研究员、客户和相关机构需熟悉并执行本准则，以及地方相关法规。

四、准则修订背景

• 1977年ICC与ESOMAR首次联合制定国际准则，后经过1986、1994、2007年多次修订。
• 2016年修订版特别考虑了数字技术对市场调查带来的影响，如大数据、社交媒体等。
• 准则修订过程中，广泛征求了ICC成员、研究组织、客户及专家意见，确保其科学性与权威性。

五、中国调研行业的现状与挑战

• 中国市场调查行业从1987年起步，经历多个发展阶段，目前已有2000多家企业。
• 调研行业存在发展不平衡、部分企业素质不高、行业自律不严等问题，影响了公众信任。
• 国内调研行业需加强与国际标准接轨，提升行业道德与专业水平。

行业意义

• 本准则的推广有助于提升中国调研行业的公信力与国际影响力。
• 有助于规范调研行为，提升行业自律与道德标准。
• 有助于推动中国调研行业向专业化、职业化、国际化发展。

专家贡献

• 张燕玲女士作为ICC执行董事和人大重阳高级研究员，积极参与了准则的翻译与解读工作，推动其在中国的引入与应用。
• 人大重阳与商务部中国国际经济合作学会供应链金融委员会联合发布该准则，体现了智库在国际规则引入中的重要作用。

总结

2016年版《ICC/ESOMAR市场、观点、社会调查和数据分析国际准则》是国际社会在市场调查与社会研究领域的重要规范文件。其核心在于强调调查行为的伦理标准、数据隐私保护、行业自律和国际合作。该准则的修订体现了与时俱进的特征，既适应了数字技术带来的变革，也对调研行业提出了更高的要求。对于中国调研行业而言，这是提升行业标准、增强国际话语权的重要契机。