艾瑞-2018年中国移动NFC支付行业研究报告-2018.6-29页-1mb

中国移动NFC支付行业研究报告总结

核心内容概述

中国移动NFC支付行业在2018年迎来了重要的发展机遇。随着技术标准的统一、硬件条件的改善以及银联云闪付模式的推广，NFC支付逐渐从一个新兴支付方式转变为具有潜力的线下支付增长点。尽管目前NFC支付仍面临应用场景有限、设备要求高等问题，但其便捷性和安全性使其在特定场景下具备竞争优势。

主要观点

• 线下支付成为新增长点：随着用户支付习惯的转变，线下支付在移动支付市场中的重要性日益凸显。
• NFC支付优势明显：相比二维码支付，NFC支付操作更简便、支付更安全，且在公共交通等小额高频场景中表现突出。
• 市场增速加快：2017年我国移动NFC支付规模达到48.9亿元，且市场增速呈现加速增长趋势。
• 硬件条件逐步成熟：NFC手机占比从2015年的17.1%增长至2017年的31.3%，显示用户端设备条件正在改善。
• 银联云闪付模式推动行业发展：银联主导的云闪付模式绕过运营商统一了产业链，促进了NFC支付的普及。
• 日本经验可借鉴：日本通过完善的轨道交通体系和运营商与金融机构的高效合作，成功推动NFC支付的普及。

关键信息

1. 移动NFC支付定义

• NFC技术：近场通讯技术，由恩智浦、索尼、诺基亚共同研发，分为卡模式和点对点模式。
• NFC支付：通过手机、金融IC卡等设备完成支付，支付过程在本地进行，不依赖移动网络。

2. 移动NFC支付发展历程

• 第一阶段（2010-2012）：银联与移动的标准之争，采用2.4GHz频率，与POS机具的13.56MHz冲突。
• 第二阶段（2013-2015）：银联与运营商联手推进NFC-SWP模式，但用户端设备限制导致推广困难。
• 第三阶段（2016年至今）：银联主导的云闪付模式，绕过运营商统一产业链，但二维码支付已占据主导地位。

3. 商户端硬件条件

• 联网POS机数量快速增长：2017年达到3300.8万台，同比增长34.5%，商户端设备渗透率逐步提升。
• NFC支付场景集中：2017年NFC支付用户主要使用场景为商超、便利店、餐厅等，公共交通领域成为突破口。

4. 用户认知与满意度

• NFC支付认知渠道分散：主要依赖店面活动和朋友推荐，占比50.1%，而扫码支付为75.3%。
• 用户满意度较低：NFC支付用户满意度略低于扫码支付，主要由于应用场景少和设备要求高。
• 推荐度较高：NFC支付的便利性、安全性和优惠活动是用户推荐的主要原因。

5. 扫码支付用户不满原因

• 流程复杂：扫码支付涉及多步骤操作，退款流程复杂。
• 支付不安全：由于涉及第三方支付企业，用户对支付安全性感知较低。

6. 京东闪付案例

• 市场布局广泛：京东闪付作为NFC支付创新产品，覆盖超过1200万台云闪付POS机，适用于多种线下消费场景。
• 五大优势：包括安全便捷、多场景覆盖、优惠活动支持、品牌合作、用户体验优化等。

发展趋势

• 公共交通领域将成为突破口：由于支付速度快、操作简便，NFC支付在公共交通场景中具备明显优势，有望带动其他消费场景的普及。
• 行业合作推动普及：银联联合各银行、手机厂商、互联网金融公司共同推进NFC支付，形成更完整的产业链。
• 未来展望：随着NFC手机出货量增加和商户端设备普及，NFC支付的市场占比有望大幅提升。

行业挑战与机遇

• 挑战：用户端和商户端设备普及率较低，应用场景有限，推广触达不够集中。
• 机遇：标准统一、硬件条件改善、行业合作加强、特定场景（如公共交通）需求旺盛，为NFC支付的爆发提供基础。

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