2018年-数据局_360营销学院：2018年“双11”数据报告_21页_10mb

2018 “双11” 数据报告总结

核心内容

本报告基于360大数据平台，分析了2018年“双11”期间电商及相关网站的用户关注情况和行为特征，涵盖了电商平台、用户年龄、地域分布、品类偏好、APP活跃度等多个维度。

主要观点

• 关注量增长显著：2018年“双11”期间，用户对电商的关注量同比增长了21.4%，与去年的节奏基本一致。
• 电商竞争格局：天猫、京东、淘宝等综合购物电商平台是用户最关注的对象，其中天猫的关注度最高，与京东的竞争最为激烈。
• 移动端表现突出：移动端流量增长明显，较2017年提升了57.5%，用户在移动端的浏览热度持续时间更长，从晚上10点到次日凌晨。
• 用户偏好清晰：80后用户更关注3C产品，90后和00后则更关注食品、服饰和运动类商品。同时，00后对京东的关注度高于其他年龄段。
• 地域分布集中：用户主要来自华东和华南地区，80后男性更倾向于关注电商，而90后和00后则以女性为主。
• APP活跃度高：微信、QQ、微博是用户最常使用的通讯社交类APP，手机卫士、手机助手、清理大师等系统安全类APP同样活跃。

关键信息

电商平台关注情况

• 综合购物电商：天猫、京东、淘宝等综合购物平台的关注占比超过80%。
• 垂直电商与品牌电商：合计关注占比为12%，表明用户对特定品类或品牌的关注度相对较低。
• 流量份额分布：阿里系（天猫、淘宝）流量份额超过50%，京东、天猫、淘宝合计流量份额超过80%。

用户行为特征

• 关注时间分布：PC端关注高峰集中在上午10点和下午3点，而移动端则从晚上10点持续至次日凌晨。
• 广告敏感度：用户对导航类广告（如百度、360导航、360搜索）以及系统安全类APP的广告（如手机卫士、手机助手）反应较为积极。
• 流量转移情况：天猫和京东之间的用户关注存在一定的转移，但天猫的用户忠诚度相对较高。

品类偏好

• 80后：最关注3C类商品，对家电和母婴类商品也有一定兴趣。
• 90后与00后：更关注食品、服饰和运动类商品，尤其是00后对运动类商品的兴趣更为明显。

APP使用情况

• 通讯社交类APP：微信、QQ、微博是用户最常使用的APP。
• 系统安全类APP：手机卫士、手机助手、清理大师等APP在移动端具有较高的活跃度。

年龄与平台偏好

• 80后：更偏好天猫，同时对拼多多也有较高的关注度。
• 00后：更倾向于京东，且对拼多多的关注度也高于其他年龄段。

总结

2018年“双11”期间，用户对电商的关注度持续增长，移动端的流量表现尤为突出。天猫、京东、淘宝是用户最关注的电商平台，而80后、90后、00后在品类偏好和平台选择上存在差异。此外，用户在使用导航类和系统安全类APP时，对广告的敏感度较高，且在移动端表现出更强的活跃性。整体来看，用户行为呈现出明显的年龄、性别、地域和平台偏好特征，为电商营销提供了重要的参考依据。