2022-02-27-中国信通院-信息无障碍动态（2022年第2期）_9页_896kb

信息无障碍动态总结

中央动态

1. 国务院发布十四五规划：明确"十四五"总体要求、主要目标和工作任务，提出推进智能化服务适应老年人需求。
   • 依平台优化线上政务服务，让老年人办事少跑腿。
   • 推进互联网网站、移动应用适老化改造，优化界面、内容朗读及语音辅助等功能，鼓励企业提供"关怀模式""长辈模式"。
   • 鼓励企业开发智能辅助技术，支持智能技术适老化改造，鼓励产品联动。
   • 开展老年人智能技术教育培训，增强帮助老年人解决困难的社会氛围。
   • 将解决"数字鸿沟"纳入联席会议和考核评价体系。

地方进展

1. 北京市无障碍设施建设：借冬奥会契机完成33.6万个点位整改，打造无障碍精品街区和服务圈，涉奥酒店完成设施改造和员工培训。
2. 青岛市残疾人事业发展规划：明确发展目标，提出完善残疾人社会福利制度、加快信息无障碍建设，包括建设听力言语残疾人无障碍信息服务平台。

地方行动

• 青岛：将信息无障碍纳入数字政府、智慧城市建设，推动残联网站实现无障碍服务，建设听力言语残疾人服务平台。
• 北京：西城区为听力残疾人提供实时字幕、手语翻译直播服务，通过政府、协会、科技公司合作实现技术落地。

企业及行动

1. 中国信通院上线"信息无障·爱"小程序：提供APP无障碍评测、用户体验反馈、老年人智能技术教程，已覆盖超25万用户。
2. 科大讯飞冬奥会方案：运用多语种语音处理、机器翻译、智能问答等技术，为残障人士和国际宾客提供语言无障碍沟通服务。

核心建议

1. 推动智能技术适老化改造，建立供应商合作与标准机制。
2. 加强老年数字技能教育，推广统一便捷的无障碍服务平台。
3. 建立政企协作机制，聚焦信息无障碍技术产品创新与示范推广。