世界银行-2024财年巴布亚新几内亚国家意见调查报告（英）-2024-42页_1017kb

巴布亚新几内亚世界银行2024国家意见调查报告总结

目标

本次调查旨在加深利益相关者对世界银行集团（WBG）在巴布亚新几内亚（PNG）工作绩效的理解。

整体态度

调查结果显示，利益相关者对世界银行在PNG的角色和沟通有了显著改善。信任度提升明显，特别是在政府机构中信任度最高。其他利益相关者如双边/多边机构和公众社会团体中也有积极变化。

关键绩效指标

在2024年调查中，占比发展优先级、相关性及在发展政策影响等方面的评分均有显著提升，较2021年提高了明显水平。对比其他利益相关者，合作机构的评分更高。

意见对比

大多利益相关者指出，熟悉度提升了信任度，而不同区域或合作背景的利益相关者评分差异较大。地方层面和有合作经验者，对世界银行的态度更积极。

发展领域

利益相关者认为世界银行应重点关注农业和农村发展、教育、交通基础设施、水/卫生设施。特别是农业、教育和交通基础设施三方面呼声更为强烈。

实地参与

多数利益相关者认为，世界银行应加强与各级政府、私营部门、地方机构和民间社会的合作，参与项目设计。

财务工具及知识工作

受访者对世界银行的资金资源评价最高，认为其财务和知识支持增强最有价值的工具。数量样本指出原有项目设计过繁，希望简化流程，提高效率。

未来角色

开放反馈显示，世界银行需加强与各国政府及民众的沟通、优化资金运用、提高透明度和问责机制，并制定更具针对性的发展计划。

沟通方式偏好

优先选择包括直接联系、电子通讯、会议和事件等不同渠道。公众社会及私营部门更喜欢线上/线下会议活动，地方机构偏好即时通讯工具。

最近记忆

大约79%的受访者回忆最近听说过世界银行相关信息，主要来源为事件会议和直接接触。

关键结论

综上，世界银行在PNG展现出更高的信任度与专业性，但其合作透明度和地方响应还需加强。应加强资金投放方向的针对性，推动全体员工提高沟通效率，实现地方发展战略目标。建议同时采纳开放式反馈机制，提升地方服务能力。