【华为】人工智能行业迈向智能世界2024：ICT服务与软件_26页_20mb

报告摘要

华为《迈向智能世界白皮书2024》总结

核心内容

本白皮书聚焦于ICT服务与软件在推动行业数智化转型中的关键作用，强调了绿色转型、智能升级、数据安全、算力平台优化、以业务为中心的运维模式、5G-A与AI融合、移动金融数智化、2B计费能力、智算人才培养以及人才运营智能化等趋势。华为提出，要全面拥抱AI技术，通过创新服务和人才培养，实现ICT基础设施和业务的可持续发展。

主要观点

智能时代ICT基础设施转型
- 算网融合、云网融合、网智融合是未来ICT基础设施发展的关键方向。
- 需要构建绿色、可靠、智能的ICT网络，支撑业务的持续创新和可持续发展。
- 绿色网络建设需从管理框架设计、标准体系评估、运营平台支撑、目标网络建设等维度进行系统性部署。
大模型赋能ICT服务
- 大模型技术正在广泛应用于ICT服务领域，提升网络运维、金融风控、客服体验等业务能力。
- AI使能的智能联络中心能够实现从成本中心向体验与收入中心的转变，提升服务效率和客户满意度。
数据驱动的智能升级
- 数据是智能的核心基础，需确保数据“存得下、流得动、用得稳”。
- 数据管理与AI技术的深度融合是实现智能化的关键，涉及数据资产的智能管理、数据安全与业务连续性保障。
算力平台的智能化运营
- 算力平台正从“建好”向“管好用好”转变，强调资源利用率和业务闭环。
- 需要构建高可靠、高稳定、高效能的算力网络，实现算力的快速部署和优化。
以业务为中心的运维模式
- 从“网络为中心”向“业务为中心”转变，提升运维效率和客户满意度。
- 引入AI与数字孪生技术，实现智能运维和跨域协同优化。
5G-A与AI融合推动新商业场景
- 5G-A的超高速率、低时延、通感一体等特性，为新业务场景提供了支撑。
- 需要构建确定性SLA网络，保障新业务体验，如无人机、车联网等。
移动金融数智化
- AI技术在移动支付领域发挥重要作用，提升交易安全和用户体验。
- 通过AI+数字营销、AI+风控模型、AI+场景支付等手段，推动支付生态的扩展和优化。
2B计费与智能化套餐
- 2B计费能力与智能化套餐是运营商实现价值变现的重要手段。
- 通过AI赋能套餐设计、配置与运营，缩短从想法到收入的时间周期。
智算人才培养与转型
- 人工智能的快速发展对行业人才提出了新的要求，需融合行业认知与AI技术。
- 通过“政产研学用”协同推进产教融合，构建智算人才培养体系，实现人才与产业的双向赋能。
AI加持的智能化人才运营
- 构建培训知识库，结合AI大模型能力，实现个性化学习路径与高效学习体验。
- AI在培训中的应用包括智能推荐、AI画像、Copilot服务等，推动培训向智能化、个性化发展。