2017-易观_中国汽车后市场电商专题分析2017年上半年_27页_2mb

中国汽车后市场电商行业发展总结

核心内容

中国汽车后市场电商行业在2017年上半年呈现出多元化、数据驱动和线上线下融合的发展趋势。随着汽车保有量和驾驶人数量的持续增长，汽车生活生态圈不断丰富，汽车后市场服务需求日益多样化。同时，政策体系逐步完善，推动行业向更加透明、高效、规范的方向发展。

主要观点

• 行业现状：汽车后市场电商涵盖配件流通、维修保养、保险、停车加油等多个领域，通过互联网/移动互联网技术实现服务在线化、便捷化和扁平化。
• 用户行为：车主用户逐渐形成线上解决汽车生活服务需求的习惯，驾驶学习、违章查缴、车辆充电加油等服务领域用户粘性逐渐增强。
• 政策推动：国家出台多项政策促进汽车后市场发展，包括《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》、《汽车零部件的统一编码与标识》等，为行业标准化和互联网化提供支持。
• 技术升级：易观千帆“A3”算法升级，通过机器学习提升数据采集、处理和分析的准确性，从而优化用户体验和企业运营效率。
• 市场格局：行业进入精细化运营阶段，细分领域头部企业逐渐显现，市场格局趋于稳定。

关键信息

• 汽车后市场电商定义：通过互联网/移动互联网技术完成汽车使用过程中的各种服务和需求，包括配件销售、维修保养、保险等。
• 行业发展趋势：
  • 新零售模式逐渐被接受，线上线下融合成为主流。
  • 数据资源成为企业竞争力的重要来源，推动个性化服务和效率提升。
  • 供应链优化、产品和服务升级、用户体验提升成为行业发展的主要方向。
  • 保险与车后服务结合，推动用户粘性和服务延伸。

产业链分析

• 汽配电商：发展最为成熟，通过优化经销环节，提升交易效率和产品透明度。
• 维修保养服务电商：模式相对成熟，线上线下结合，统一服务标准，提升用户体验。
• 汽车保险电商：与车后服务结合，提升用户活跃度和数据资源，推动更多服务创新。
• 物流服务商：在产业链中扮演重要角色，提高产品流通效率，降低运输成本。

典型企业分析

• 康众汽配：采用S2B模式，整合上游汽配资源，服务下游汽修厂，提升供应链效率。
• 途虎养车：深入线下服务资源，拓展门店布局，提供多元化服务，如洗车美容、车险等，打造综合性汽车生活服务平台。
• 平安好车主：依托平安产险服务优势，实现保单理赔业务全面互联网化，推出多项特色服务，如“510城市极速现场查勘”、“一键包办”等，提升用户服务体验和满意度。

用户数据与行为

• 用户规模：2017年6月，汽车后市场电商移动端活跃用户TOP5中，途虎养车、平安好车主等平台占据领先地位。
• 用户粘性：用户对平台忠诚度较高，长期使用某款APP后较少更换，平台服务完善可满足一站式需求。
• 数据驱动：企业通过数据积累和分析，提升服务效率，优化产品和运营策略。

未来展望

• 技术与数据：互联网进入下半场，汽车后市场电商将更加依赖数据资源，实现个性化服务和高效运营。
• 行业整合：汽车后市场产业链逐步整合，形成更完善的生态体系，推动行业向高质量发展。
• 服务延伸：保险与车后服务结合，延伸至金融服务和理财市场，提升用户粘性和企业盈利能力。

总结

中国汽车后市场电商行业在政策支持和技术推动下，呈现出快速发展和深度融合的趋势。随着用户习惯的形成和数据资源的积累，行业将更加注重用户体验和个性化服务，推动整体效率提升和成本降低。未来，行业将继续向新零售模式靠拢，实现线上线下融合，进一步提升市场透明度和服务质量。