2008-2017中国人力资源职能转型及HRBP能力调研报告_33页_2mb

中国人力资源职能转型及HRBP能力调研报告总结（2008-2017）

核心内容概述

本报告基于和致众成在2008年与2017年对中国企业人力资源职能转型及HRBP能力的调研结果，分析了企业在人力资本管理、人力资源职能发展、转型趋势、信息系统建设及员工能力素质等方面的变化与挑战。调研覆盖了近600家企业，涵盖多种所有制和行业，反映出中国企业在人力资源管理领域的整体趋势与实践现状。

主要观点与关键信息

1. 人力资本的价值与企业战略

• 人力资本概念：人力资本是指体现在员工身上的知识、技能、创新能力等，是企业核心竞争力的重要组成部分。
• 企业面临的挑战：
  • 缺乏关键人才储备；
  • 企业文化变革难度大；
  • 直线经理管理能力不足。
• 企业对人力资本的态度：
  • 超半数企业认为人力资本是“成本/价值各占50%”；
  • 企业对人力资本的投资回报重视程度逐步提升，但仍以经济指标为主。

2. 人力资源职能的发展

• 职能分类：
  • 人力资源中心：聚焦于员工选、用、育、留等运营工作；
  • 组织发展中心：关注组织战略与变革，属于宏观层面。
• 有效性衡量指标：
  • 企业越来越重视人力资源对业务运作及成果的影响；
  • 员工时间分配与理想状态存在较大差距，优化空间显著。
• 未来规划重点：
  • 超过三分之一的企业将“人才管理”列为人力资源部门的重点；
  • 变革管理与组织发展也被视为重要方向；
  • 不同类型企业侧重不同，国有企业关注变革管理，外企侧重组织发展，民营企业则更关注人才管理。

人力资源转型趋势

1. 转型驱动力

• 主要驱动力：
  • 公司变革（57%）；
  • 公司转型服务（52%）；
  • 人力资源职能无法带来附加值（33%）。
• 转型方向：
  • 从传统事务性职能向“三支柱”模式转型（HRSSC、HRBP、COE）；
  • 以业务需求为导向，提升人力资源的战略支持作用。

2. 转型状况与分包策略

• 实施进展：
  • 仅13%的企业已建立共享服务中心；
  • 24%的企业正在进行建设，仍有24%未启动；
  • HRIS系统建设成为转型的重要支撑。
• 分包策略：
  • 企业更倾向于将事务性工作外包，如薪酬管理、工资发放等；
  • 非事务性工作如人才管理、领导力发展等仍由内部承担。

3. 信息系统建设（HRIS）

• 发展驱动力：
  • 人力资源服务水平（47%）；
  • 人员效能（39%）；
  • 人力资源业务职能（34%）；
  • 高质量信息（31%）。
• 实施成果：
  • HRIS系统改善显著提升了人力资源服务水平、效能和信息质量；
  • 自助服务功能增强，但员工数量比率和客户满意度提升有限。

人力资源内部能力素质

1. 能力现状与未来要求的差距

• 当前能力水平：
  • 在“理解公司战略”和“理解公司业务”方面能力较弱；
  • 团队合作能力较强，但仍有提升空间；
  • 财务技能和跨职能能力虽满足要求，但整体水平偏低。
• 未来能力要求：
  • 需要更深入的战略理解与业务洞察；
  • 提升人力资源员工的综合能力，以支持业务发展。

2. 能力提升策略

• 企业倾向：
  • 通过业务单元定制化管理提升员工能力；
  • 重视技能提升与业务发展结合；
  • 对人力资源客户需求评估的重视程度较低，需加强部门间协调。

基本信息

• 企业类型分布：
  • 民营企业占比最高（60%）；
  • 国有企业占23%，外商独资占3%，合资企业占7%。
• 营业额分布：
  • 营业额大于300亿的企业占比21%；
  • 少于3亿的企业占比19%；
  • 公共部门占6%。
• 业务项目分布：
  • 生产制造业务占比最高（13%）；
  • 金融、能源、信息产业业务紧随其后；
  • 教育、健康、保险等业务项目占比较低。
• HR职位分布：
  • 超过半数为公司最高级别人力资源主管；
  • 分公司人力资源主管占比约20%。
• 任职年限分布：
  • 超过半数HR员工任职年限不超过5年；
  • 约28%员工任职少于两年；
  • 11%员工在企业工作8-10年。

结论

• 人力资本价值提升：
  • 企业逐渐认识到人力资本不仅是成本，更是价值来源；
  • 企业更倾向于使用经济指标衡量人力资本投资收益。
• 人力资源职能转型：
  • 转型成为企业发展的必然趋势；
  • 企业需加强HRBP团队建设，以实现与业务的深度融合。
• 信息系统建设重要性：
  • HRIS系统是人力资源转型的重要支撑；
  • 企业需持续优化系统，以提高服务效率与决策支持能力。
• 员工能力素质提升：
  • 企业需重视员工能力提升，尤其是战略理解与业务洞察力；
  • 通过内外部结合的方式提升员工能力，以支撑企业长期发展。

和致众成作为中国HR共享服务领域的领先者，致力于为企业提供人力资源转型的系统性解决方案，助力企业实现业务增长与组织效能提升。