2026-08-21-奥纬咨询-驯服AI代币陷阱_运营总监和采买总监如何控制增长最快的外部支出类别_12页_822kb

AI支出控制总结

核心内容

随着人工智能（AI）技术的广泛应用，AI支出正迅速成为企业增长最快的外部支出类别之一。根据Gartner®的报告，预计到2026年，全球AI支出将达到2.52万亿美元，同比增长44%。然而，AI支出的复杂性和混合定价模式使得成本控制变得尤为困难。

主要观点

1. AI成本的构成

AI支出不仅仅包括代币费用，还涵盖以下方面：

• 访问和使用成本：如订阅费、API调用、计算费用等。
• 安全与赋能成本：涉及数据隐私、模型安全和企业赋能。
• 供应商溢价：包括SaaS附加服务、云服务及其他嵌入式费用。
• 专业服务成本：如咨询、定制化开发等。

2. 混合定价模式的挑战

AI供应商正采用混合定价模式，将访问权限通过订阅定价，而使用量则通过代币、API调用等方式变现。这种模式使得AI支出更像一种云服务，而非传统的SaaS许可，从而增加了成本的不确定性。

3. 成本失控的原因

• 低能见度：AI成本高度分散，涉及多个预算、供应商和使用场景。
• 弱控制：需求增长快于审批机制，供应商发票不透明。
• 规格管理不善：用户可能获得超出需求的高级功能或模型。
• 有限的谈判筹码：买方缺乏基准、替代方案和成本效益分析。
• 过时的定价模式：传统定价无法体现AI带来的生产效率和基于消费的模式。

关键信息

AI支出的管理方式

• AI支出应被视为一个独立的支出类别，而非孤立的采购项目。
• 需要跨职能协作，包括采购、IT、业务部门和财务部门。
• 成本控制需从规格、访问权限、消费监测、商业谈判和治理结构五个方面入手。

1. 规格和访问权限管理

• 建立统一的AI能力规范，避免过度配置。
• 在采购前明确访问级别和使用场景。
• 强制执行合同条款，确保与实际使用情况一致。

2. 消费监测

• 部署AI解决方案后，需持续监控代币和API调用消耗。
• 注册所有AI使用案例，包括试点项目和嵌入式功能。
• 建立多层级的消耗监控机制，以识别低效使用并优化成本。

3. 商业谈判

• 采购部门在与供应商谈判时应确保合同条款的公平性和灵活性。
• 关键谈判点包括：透明度、供应商细分、基准开发、使用承诺、价格保护、SLA、续订控制、审计权和退出条款。
• 利用早期用例创造商业价值，提升谈判地位。

COO和CPO应采取的行动

1. 确保透明度：建立清晰的采购图谱，识别所有AI相关支出。
2. 创建AI分类法：将AI作为独立类别进行管理，包括子类别、评估标准和绩效指标。
3. 建立内部专业知识：采购团队需提升AI采购技能，应对复杂的定价模型。
4. 建立资格认定流程：在采购前评估供应商、模型和合同条款，避免锁定。
5. 准备周期性重置：定期调整商业模型，确保公平分享AI带来的效益。
6. 参与AI治理：采购部门应积极参与AI战略决策，如供应商选择和预算制定。

结论

AI支出的增长速度和复杂性要求企业采取新的管理方式。采购部门在其中扮演关键角色，通过建立规范、监控使用、谈判条款和推动治理，可以有效控制成本并确保AI的经济高效使用。当前是企业建立AI支出控制机制的关键窗口期，错过将意味着更大的成本风险和管理挑战。

作者信息

• 蒂博尔·罗谢（Thibault Rochet）
• 职位：Performance Transformation Europe合伙人
• 联系方式：thibault.rochet@oliverwyman.com

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