2017年-德勤全球_Cost_management_in_the_age_of_digital_disruption_60页_9mb

详细总结

核心内容

本报告由德勤咨询发布，是其首份全球成本管理调查报告，涵盖超过1,000名来自美国、拉丁美洲、欧洲和亚太地区的高管及高级管理人员。报告分析了当前全球企业成本管理的实践、趋势和挑战，强调了数字创新对成本管理战略转型的影响，并探讨了企业在不确定性中如何通过成本管理实现增长。

主要观点

• 成本管理已成为战略工具：随着数字技术的兴起，成本管理正从传统的战术手段转变为战略能力，能够为公司创造竞争优势并重塑行业格局。
• 成本削减是全球优先事项：86%的受访者表示他们的公司将在未来24个月内进行成本削减，显示出成本削减已成为企业普遍关注的议题。
• 低目标，高失败率：全球近一半的组织设定的成本削减目标低于10%，但63%的受访者未能达成目标，说明成本削减目标不够激进或实施存在困难。
• 经济不确定性仍是首要风险：全球范围内，宏观经济担忧和经济衰退是最大的外部风险，但数字颠覆也在多个地区（尤其是美国）成为重要风险。
• 增长预期高于过去：尽管经济形势不佳，但仍有80%的受访者预计未来24个月内收入会增长，高于过去24个月的74%。
• “节省以增长”成为主流思维：企业将成本削减视为战略杠杆，用于支持增长计划，而不损害盈利能力。
• 战术成本行动仍占主导：40%的受访者计划采取战术成本行动，如流程优化和外部支出削减，而只有33%计划采取战略行动，如外包和业务重组。
• 零基预算（ZBB）使用率下降：全球ZBB使用率预计从13%降至10%，降幅达23%。美国和拉丁美洲的降幅尤为显著，分别为56%和40%。
• ZBB的挑战与成效：虽然ZBB用户在某些地区（如拉丁美洲和亚太）表现出更高的成功概率，但其实施难度大，面临更多障碍，如业务案例不清晰和跟踪报告不佳。

关键信息

成本管理趋势

• 成本削减成为常态：全球范围内，成本削减已成为企业运营的一部分，无论经济状况好坏。
• 数字技术推动变革：机器人流程自动化、分析与认知技术等数字创新正在改变成本管理方式，提高效率并创造新的商业模式。
• 成本管理能力提升：过去24个月，企业重点加强了预算与报告流程（55%）、新政策与程序（51%）以及IT基础设施（49%）。

成本削减驱动因素

• 增长相关驱动：成本削减的前两大驱动因素是“获得竞争优势”（53%）和“增长领域的投资需求”（46%）。
• 防御性驱动因素：接下来的五个驱动因素均为防御性，反映了企业在不确定性中寻求保护。
• 流动性成为新焦点：流动性在2009年以来首次成为美国成本削减驱动因素的前七名之一。

成本削减方法

• 战术与战略行动的对比：战术行动（如流程优化）更常见，但战略行动（如外包）能带来更大的成本节省。
• ZBB使用率下降：全球ZBB使用率预计下降，但亚太地区（特别是中国）可能有所上升。
• ZBB的挑战：ZBB实施难度较大，尤其是业务案例不清晰和跟踪报告不佳。

区域差异

• 拉丁美洲：最有可能进行成本削减（96%），成本削减目标较为激进，失败率相对较低。
• 欧洲：成本削减目标较为保守，但ZBB使用率相对较高，且在该地区实施效果较好。
• 亚太地区：成本削减目标较高，失败率也较高，但ZBB使用率可能上升。
• 美国：数字颠覆成为主要风险，ZBB使用率下降显著，且成本削减目标和失败率均较高。

附录概览

• 附录A：提供了各关键行业的成本管理洞察，涵盖消费品、金融、科技、能源、生命科学和公共部门。
• 附录B：分析了各国/地区ZBB的使用情况，指出美国和巴西的使用率将显著下降，而中国可能有所上升。

结论

报告指出，企业在当前不确定性中正寻求通过成本管理实现增长，数字技术的引入正在推动成本管理从战术向战略转变。尽管ZBB使用率全球下降，但在某些地区仍具有潜力。企业需关注实施挑战，并通过结构化方法提升成本管理能力，以应对未来的变化和竞争。