RPA上云白皮书_16页_648kb

RPA上云白皮书总结

核心内容

RPA（机器人流程自动化）上云是企业数字化转型的重要组成部分，旨在通过云计算技术提升RPA的部署效率、降低实施成本、增强流程灵活性与安全性。本文从RPA上云的定义、现状、实施步骤、优势及面临的挑战等方面进行了系统性分析，为政企用户提供全面的参考。

主要观点

• RPA上云的定义：真正的RPA上云是指RPA流程的设计、开发与测试运行均基于云端，所有相关系统也需同时部署于云端，而非仅将部分RPA组件迁移到云端。
• 企业上云趋势：企业上云已成为主流趋势，政策支持和市场需求推动了云计算在企业中的广泛应用，尤其在公有云和混合云方面增长显著。
• RPA与云计算的融合：RPA上云可以解决其高度定制化和实施成本高的问题，实现RaaS（机器人即服务）模式，使RPA流程更灵活、更高效。
• RPA上云的优势：包括降低部署成本、提升流程标准化、增强用户使用灵活性、按需计费、利用云平台技术资源等。
• 挑战与应对：主要挑战包括用户体验、迁移成本和信息安全问题，需通过优化云服务体验、分步迁移策略和加强安全防护等手段应对。

关键信息

1. RPA上云的范围界定

• RPA上云不仅仅是将部分系统部署到云端，而是要求所有与RPA流程相关的系统也部署在云端。
• RPA上云包括机器人管理端、设计器、运行器、人工智能平台、业务系统等的云端部署。

2. 企业及其信息系统上云现状

• 2018年，我国43.9%的企业使用了云服务，较2017年增长8.9%。
• 政策推动如《推动企业上云实施指南（2018-2020年）》等，促进了企业上云进程。
• 企业上云主要集中在对外服务的系统，而内部系统如ERP、CRM等仍以本地部署为主。

3. RPA上云的实施策略

• RPA上云应遵循“三步走”策略：先迁移独立应用系统，再迁移核心系统，最后迁移业务系统。
• 独立应用系统包括RPA管理端、人工智能平台、机器人商城等。
• 核心系统包括设计器和运行器，是流程上云的基础。
• 业务系统如ERP、CRM、OA等应根据业务依赖程度分批次上云。

4. RPA上云的收益

• 降本增效：复制成本低，可摊平部署成本；标准化程度高，降低流程开发成本；按需计费，节约成本；利用云平台技术资源。
• 提升灵活性与便捷性：用户可通过浏览器访问云端RPA服务，不受设备与地域限制，提升使用体验。
• 增强可扩展性：支持快速扩展机器人数量和流程数量，适应业务变化。

5. RPA上云面临的挑战

• 用户体验：云原生软件依赖网络连接，响应速度和交互体验不如本地部署；部分企业更倾向于本地化部署以保障用户体验。
• 迁移成本：系统迁移涉及大量数据清洗和操作中断风险，对基层员工和决策者均构成挑战。
• 信息安全和数据隐私：企业对内部系统数据的安全性要求极高，担心数据泄露或被非法访问，因此更倾向于本地部署。

6. 挑战的解决方案

• 加密通信和运行流程：云服务商使用行业标准协议和加密技术保障数据在传输和存储过程中的安全性。
• 增强网络安全：云平台采用多种技术手段阻止未经授权的访问和攻击，如入侵检测、DDoS防护等。
• 数据隐私保障：云厂商提供多种合规认证，如ISO/IEC27001、GB/T22239、SOC等，确保用户数据的隐私与控制。
• 用户自主控制：用户可完全掌控其数据，包括存储位置和访问方式，云厂商不得擅自使用或泄露用户数据。

结语

尽管RPA上云具备显著优势，但其推广仍面临用户体验、迁移成本和信息安全等挑战。随着云技术的不断成熟与合规认证体系的完善，RPA上云的前景广阔。未来，RPA厂商与云服务商将共同推动更灵活、安全、高效的部署方案，助力政企实现智能自动化转型。

附录：RPA上云相关厂商与认证

• 来也科技：已获得信息系统安全等级保护备案三级、CMMI3认证、信息安全服务资质（ISCCC）、ISO9001质量管理体系认证、飞腾+银河麒麟与UiBot兼容认证（国防与政企专用）等。
• 国际厂商：如UiPath、Automation Anywhere等，已与AWS、Google Cloud等云平台集成，实现云原生部署。

数据来源

• 《中国企业上云指数(2018)》：由用友网络科技股份有限公司、国家工业信息安全发展研究中心、两化融合创新服务联盟发布。