2017年度中国电子商务人才状况调查报告_62页_18mb

2017年度中国电子商务人才状况调查报告总结

核心内容

本报告由电子商务研究中心与杭州赢动教育咨询有限公司联合发布，旨在分析2017年中国电子商务行业的人才状况，包括企业招聘、员工管理、培训体系以及人才供需矛盾等关键内容。

主要观点

1. 行业特征：

   • 电商行业持续向纵深发展，新零售、跨境电商、人工智能等新兴领域迅速崛起。
   • 行业发展速度加快，但人才供应不足，人才缺口较大。
   • 企业人力资源成本逐年上升，管理挑战日益增加。

2. 人才矛盾：

   • 行业快速发展与人才供应不足的矛盾。
   • 企业成本上升与精益化运营之间的矛盾。
   • 企业对电商人才的要求与传统教育模式之间的矛盾。

3. 人才需求建议：

   • 完善企业的人力资源管理体系，包括招聘、薪酬、绩效管理及企业文化建设。
   • 升级人才培养体系，加强校企合作，提升实践教学，注重职业素养与创新能力的培养。

关键信息

1. 企业基本状况

• 成立年限：5年以上企业占比达50%，显示电商企业趋于成熟。
• 销售规模：70%以上企业年销售规模在7000万元以上，表明电商企业业绩稳步提升。
• 员工规模：100人以上企业占比11%，百人以下企业仍为主力。
• 主营行业：服装鞋包、美妆百货、母婴儿童等传统类目占比高，但其他类目如五金工具、建材等增长较快。
• 电商方式：第三方平台仍是主流，占比68%；全网营销增长明显，占比27%。
• 平台使用：淘宝（80%）、天猫（71%）、京东（44%）为主要平台，拼多多（17%）、微商平台（19%）等新兴平台增长迅速。
• 企业类型：纯淘品牌企业占比37%，传统线下企业开展电商占比26%，显示电商模式多样化。
• 操作模式：77%企业以新公司独立操作电商，18%自建新部门，5%外包。

2. 人才状况数据

• 招聘状态：84%企业存在人才缺口，招聘压力大。
• 招聘成本：招聘成本在300元/人以上的占比29%，成本整体上升。
• 员工流失：年流失率在30%以上的企业占22%，表明企业人才管理存在较大挑战。
• 员工素质需求：学习能力（70%）、创新能力（48%）、责任心和敬业度（45%）、专业知识和技能（47%）、团队协作能力（42%）是企业最看重的素质。
• 学历要求：大专学历占比最高（56%），本科学历占比14%，学历不重要但重视能力的企业占27%。
• 员工年龄结构：90后员工占比达47%，成为电商企业主力。
• 留人措施：良好的企业文化（80%）、培训晋升制度（79%）、具有竞争力的薪酬体系（76%）是企业留住人才的关键。

3. 人才需求趋势

• 急需人才：电商运营人才（71%）、推广销售人才（50%）、技术性人才（37%）成为企业最迫切需求。
• 应届生看法：52%企业认为应届生可塑性强，但需从基础岗位做起；36%企业选择应届生但会控制比例。
• 起薪情况：2500-3000元起薪占比最高（56%），3500元以上起薪占8%。
• 培训时长：至少培训一周才能胜任基础岗位，企业重视实践与培训结合。
• 跨境电商人才：电子商务（63%）、国际贸易（43%）、营销与管理（31%）、外语（29%）是跨境电商人才的主要专业倾向。
• 人才培养机构：企业自主培养（58%）、跨境电商平台培养（39%）是主要培养方式，高校与社会机构占比较低。

4. 高校改进方向

• 高校需加强实操性教学（83%）。
• 增强与企业对接（58%）。
• 提升职业素养教育（52%）。
• 更新专业理论教学（31%）。
• 提高教师教学能力（11%）。
• 增加职业资格证书获取（7%）。

5. 企业招聘需求

• 87%企业有稳定或大规模招聘需求。
• 大规模招聘计划占比57%，显示电商行业人才需求旺盛。

总结

本报告揭示了2017年中国电商行业在快速发展的同时，面临人才供需不匹配、人力资源成本上升及管理挑战等问题。建议企业完善人力资源管理体系，提升管理能力，同时推动校企合作，优化人才培养体系，以适应行业快速变化的需求。