2016-04-28-KPMG-Room_for_improvement._The_KPMG_Survey_of_Business_Reporting,_second_edition._32页_5mb

KPMG商业报告调查第二版总结

KPMG国际调查了270家上市公司年报，结果表明尽管年报篇幅较长（平均204页），但信息未能解决投资者对于长期商业健康与增长所需的信息缺口。主要发现及改进建议如下：

1. 提供投资者所需信息
   年报应纳入具有商业视角的运营指标，这些指标应与企业的特定成功因素相关联。大多数公司应选择能密切反映业务实质的客观KPI。

2. 保持报告内容清晰和连贯
   资产负债表仅占篇幅的14%，远少于总体篇幅42%的占比，显示对运营信息的忽视。应将定期讨论内容（如订单周转率）与财务报表结合，提供更全面的业务洞察。

3. 提供更长期的视角
   不到12%报告提供涵盖上述六个关键业务健康领域的5年追踪记录。如客户或销售领域，仅有44%报告讨论战略时涉及客户获取或保留。

具体改进建议分类总结

1. 经营绩效报告

• 仅25%报告包含非公认会计准则（GAAP）财务衡量数据；
• 仅有30%报告提供基线基准信息，如订单簿规模或成本基础；
• 优势与建议：发布与整体业务运营健康和未来发展相关的KPI，同时提供比较视角。

2. 客户与销售信息

• 多数报告仅进行销售业绩描述，但6%提供客户满意度指标；
• 仅53%报告包含客户留存率；
• 优势与建议：使用包括客户满意度、留存率和访问量等指标，补充单一时期数据，形成前瞻性评估。

3. 品牌与市场份额

• 仅13%报告提供品牌发展指标；
• 67%报告仅为单一时期数据，不能评估品牌长期健康；
• 核心考量：品牌指标需具有前瞻，而非只反映现有状态。

4. 著作权与人才资本

• 仅有22%报告包含非品牌知识产权度量；
• 知识资本报告往往局限于研发，忽略其他形式的知识价值；
• 建议：引入诸如新开发产品、核心员工留存及知识储备稳定度等数据。

5. 工作效率与成本绩效

• 23%报告探讨特定效率倡议影响，但仅有40%描述效率是否改善；
• 仅24%报告包含生产效率度量；
• 实例与趋势：自然资源行业更需要报道“全包容”成本。

6. 人力绩效

• 仅7%报告使用员工生产力/劳资关系数据；
• 员工绩效偏差多集中在平均产量统计，缺乏具体类别分级；
• 改进建议：分岗位或技能类别记录员工表现，增强透明度。

7. 产品报告

• 产业领域中，58%提供产品度量；
• 仅5%报告覆盖产品质量或安全度；
• 关键指标：新产品推出数量、召回量与生命周期管理。

8. 战略描述与业务模型

• 仅5/8项业务方面被完整说明；
• 公司平均对战略分析关注短期目标，疏于顾及品牌维护、社会影响和知识建设；
• 建议：随附业务模型描述的战略框架，可作为年报基础。

9. 风险管理

• 国家间平均报告风险数量差异显著，如德国平均31项风险点；
• 超过2/3风险属“标准实践”类型，揭示风险披露重复；
• 建议：聚焦国家安全的前提下，精简冗长风险条目。

结论

通过改進年报結構進化，企业提供投资者所需的重要非财务信息，是克服年报“短期极端化”现象的关键。KPMG建议如下：

1. 淺化歧視性整編報告的方式，改變自上而下的綱要式編撰模式；
2. 公司需發展內部資料系統，以適應非財務訊息的優質刊登；
3. 逐步演化，通過收益率指標、前瞻性數碼化呈現，推動投資者評估朝向長期發展。

投資者和企業均認知到，年報不僅是已鞣制的財務記錄，更是未來預測的樞紐，只有對週期、健康和成長性進行透明呈現，報告才能真正發揮其在討論會中的作用。

摘要
根據KPMG《商業報告調查》第二版，現有盡頭評論方法未能足量提供影響企業長期健康與增長所需的數據。改善途徑包括：整合商業可見度的運營KPI、建構跨時段業務觀點、澄清戰略視野與產品發展、優化風險與人力編列呈現，同時減少形式性冗長條文，以提升報告實質內容及投信回報能力。