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2021年上半年物业服务价格指数研究报告总结

核心内容

本报告聚焦2021年上半年中国物业管理行业发展情况，重点分析了物业服务价格指数、物业服务星级评价及部分五星级物业服务标杆案例，旨在展示行业发展趋势、价格变化及服务创新。

主要观点

• 行业发展趋势：2021年是“十四五”规划开局之年，物业管理行业迎来快速发展机遇，企业正通过标准完善、服务内容扩展、管理手段升级、技术革新、品牌创新及人员素质提升等方式推动行业转型升级和高质量发展。
• 价格指数变化：2021年6月，二十大城市物业服务价格综合指数为1071.78，环比上涨0.42%，同比上涨0.67%。一线城市物业服务价格水平较高，深圳均价最高，达3.67元/平方米/月，而常州均价相对较低，为1.25元/平方米/月。
• 星级服务分布：二十城市整体以三星级服务为主，占比48.22%，四星级和五星级占比分别为42.9%和8.88%。一线城市四、五星级物业服务项目占比超过60%，二线城市则仍以三星级为主。
• 区域差异明显：珠三角、西南和长三角地区四、五星级样本占比均超50%，而环渤海和中部地区相对偏低，显示这些区域物业服务发展较为成熟。
• 软硬件发展均衡：2021年上半年，物业服务软硬件得分均有所提升，软件得分略高于硬件得分，但差距缩小，反映出企业对服务品质的全面关注。

关键信息

一、物业服务价格指数

• 综合指数：2021年6月二十城市物业服务价格综合指数为1071.78，同比上涨0.67%，环比上涨0.42%。
• 城市涨幅：武汉、杭州、广州等城市物业服务价格涨幅较大，其中武汉同比涨幅最高，为2.13%。
• 不同星级价格：三星级物业服务收费为1.94元/平方米/月，四星级为2.64元/平方米/月，五星级为3.70元/平方米/月，各星级价格同比均上涨，其中四星级涨幅最大。

二、五星级物业服务样本标杆

1. 深圳中海九号公馆

   • 项目位置：深圳西部宝安区尖岗山
   • 项目规模：约18万平方米
   • 物业服务收费：高层5.8元/平方米/月，别墅9.8元/平方米/月
   • 服务亮点：“紫金执事”服务体系，提供“享、安、净、韵”四大服务理念。

2. 融创国宾壹号院

   • 项目位置：重庆市九龙坡区虎歇路49号
   • 项目规模：约11万平方米
   • 物业服务收费：住宅5元/平方米/月
   • 服务亮点：基础服务与尊享服务结合，打造“白金服务”体系。

3. 北京金茂府

   • 项目位置：北京市丰台区双欣路68号院
   • 项目规模：约6万平方米
   • 物业服务收费：高层11.8元/平方米/月，多层14.8元/平方米/月
   • 服务亮点：提供“定制式、菜单式、基础式”三层次服务，满足多样化需求。

4. 新力洲悦

   • 项目位置：江西省南昌市西湖区云锦路756号
   • 项目规模：约6万平方米
   • 物业服务收费：8元/平方米/月
   • 服务亮点：统一BI标准，提供28项增值服务，如家政、维修、快递、外卖等。

5. 朗基·望今缘

   • 项目位置：成都市锦江区龙舟路2号
   • 项目规模：约6万平方米
   • 物业服务收费：住宅7.2元/平方米/月
   • 服务亮点：“高密度+专业服务”，人均服务业主户数达2.5户/人，提供社区文化活动和一站式服务。

三、五星级物业服务特色项目

四、物业服务行业示范基地

结语

2021年是物业管理行业发展的关键一年，政策支持与市场推动共同促进了行业向高品质、多样化方向升级。随着资本化进程加快，行业集中度将提升，数字化与智能化水平也将进一步提高，推动物业服务向更高层次发展。